Our Hotel Web Design agency specialised in supporting tourist structures in the creation and management of their website. Seit 10 Jahren unterstützen wir Hotelmanager und Gastronomen dabei, ihren Bekanntheitsgrad im Internet zu steigern. Unsere Erfahrung in diesem Bereich hat es uns ermöglicht, diese 6 besten strategischen Tools für Ihr Hotelmarketing aufzulisten.
Eine treue Kundschaft und neue Kunden in der Hotel- und Restaurantbranche zu haben, kann sehr schnell zu einem Hindernislauf werden. Vor allem, wenn wir nicht darauf vorbereitet sind und keine Marketingstrategie für Hotels oder Restaurants vorhanden ist.
Außerdem erfordern Ihre Kunden einen konstanten und nachhaltigen Einsatz. Hier finden Sie effektive Techniken, um sich zu profilieren und Sichtbarkeit zu erlangen, um Kunden zu gewinnen.
Strategie 1 The website
The importance of having a good website
Um Besucher auf Ihre Website zu locken, müssen Sie an einem optimalen Grafikcharter arbeiten, mit einem fließenden und eleganten Design, das ganz auf das Thema Ihres Hotels zugeschnitten ist. Ziel ist es, ihm einen Eindruck von Ihren Dienstleistungen zu vermitteln und ihn sofort in diese eintauchen zu lassen. Eine ergonomische und gut durchdachte Website wird Ihre Konversionsrate erhöhen. Indeed, 70% der Online-Unternehmen scheitern aufgrund der schlechten Ergonomie ihrer Website, laut Daten von orson. io.
Solche Details können die Kundenerfahrung erheblich verbessern. Wenn wir die typische Kundenreise analysieren, wird der Kunde zwangsläufig irgendwann vor, während oder nach dem Aufenthalt durch Ihre Website gehen. Daher ist es wichtig, dass diese Besuchserfahrung positiv ist.
Je angenehmer das Erlebnis, desto eher ist der Kunde in der Lage, loyal zu sein, zurückzukehren und eine positive Meinung zu hinterlassen.
Was muss überprüft werden?
Es gibt einige entscheidende Punkte, die Sie überprüfen sollten, wenn Sie eine Website haben. Hier ist eine Liste der wichtigsten.
- Die Buchungsmaschine ist heute ein unverzichtbares Tor zur Konversion. Er sollte einfach zu bedienen und beim Betreten der Website gut sichtbar sein. Die Verwendung eines "BUCHEN"-Buttons ist sehr empfehlenswert. Er wird einen einfachen Besucher Ihrer Website in einen Kunden verwandeln, der mit wenigen Klicks buchen wird.
- Ein neuer Standort muss regelmäßig aktualisiert werden. Das Internet entwickelt sich jeden Tag weiter, Sie dürfen sich nicht von der Technologie überholen lassen. Im Jahr 2022 ist eine fünf Jahre alte Website bereits veraltet.
- Responsive, zwischen 2021 und 2022 58% der Suche nach Informationen, um eine Reise zu buchen, wurde auf einem Telefon oder Tablet durchgeführt nach dem Analysebüro Raffour Interactif. Es ist daher wichtig, dass Ihre Website für alle Arten von Geräten geeignet ist: Telefone, Tablets und Computer.
- Gesichert, damit sich die Besucher Ihrer Website sicher fühlen, ist es wichtig, dass am Anfang der Url das Wort "https" steht.
- Die rechtlichen Hinweise sind oft vergessen oder unvollständig. Es ist jedoch wichtig, dass der Besucher Ihrer Website Sie eindeutig identifizieren kann, zumal dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Zur Information: Das Fehlen eines Impressums kann mit bis zu einem Jahr Haft und einer Geldstrafe von 75 000e geahndet werden.
- Cookies DSGVO, ist die Zustimmung des Besuchers Ihrer Website für die Datenerhebung erforderlich. Daher ist es zwingend erforderlich, dass Sie ihm eine Benachrichtigung schicken, damit er zustimmt oder ablehnt.
Welche Fragen sollte man stellen?
- Bin ich im Internet sichtbar?
- Wie buchen meine Kunden heute?
- Habe ich Messinstrumente/Feedback auf meiner Website?
- Was sind meine großen Jahreszeiten, und stimmen meine Angebote mit ihnen überein?
- Was wären die unmittelbaren Verbesserungen (an meiner Website/Engine?)?
- Habe ich Kontrolle über meine Website? Welche Elemente sollten sofort geändert werden?
Strategy 2 SEO
Natural referencing.
Ihr Bekanntheitsgrad im Internet hängt von der Leistung Ihrer Website ab. For google to make you appear on the first page and even better on the first result, you need:
- Textueller Inhalt, der informativ ist und die für Ihre Einrichtung relevant ist. Es muss in der Lage sein, die Aufmerksamkeit von Google und Ihren Besuchern zu gewinnen. Um eine reichhaltige Textalchemie zu erstellen, die regelmäßig aktualisiert werden kann, um die SEO weiter zu steigern.
- Partnerschaften mit anderen Websites, die Ihren direkten Link zur Hotelwebsite anzeigen. So können Sie Ihre Sichtbarkeit im Internet erhöhen. Zum Beispiel eine Empfehlung auf der Website des Fremdenverkehrsamtes Ihrer Stadt, der Stadthalle oder sogar auf Websites, die sich auf die Hotel-, Restaurant- oder Reisebranche spezialisiert haben.
- Es ist notwendig, über optimierter CodeDiese Methode verbessert die Ausführung verschiedener Aktionen auf einer Seite.
- Und schließlich fast loading. Sie können den Code ändern oder die Bilder komprimieren, um die Menge an unnötigen Informationen zu reduzieren und das Laden zu beschleunigen.
Sponsored SEO.
Wenn Ihre Website nicht viel Inhalt hat? Möchten Sie einfach nur Ihren direkten Konkurrenten voraus sein? Dann haben Sie die Möglichkeit, gesponserte Einträge zu verwenden.
- Google adsDurch Auktionen zu bestimmten Schlüsselwörtern können Sie ständig in einer optimalen Position erscheinen, wenn ein Benutzer dieses Wort in seine Suchmaschine eingibt.
Strategy 3 Social Media
Digitale Kommunikation
In sozialen Netzwerken ist Kommunikation sehr praktisch. Sie ist unerschöpflich oder sogar kostenlos. Sie ist für jedermann zugänglich und ermöglicht es Ihnen, Inhalte zu generieren und eine Community zu haben. Die Fotos von Urlaubern können Traffic auf Ihrer Website erzeugen und Menschen werden Sie leichter finden.
- Kann als Showcase fungieren, um Ihre Dienstleistungen, Ihre Stadt und Ihre Nachrichten in Echtzeit zu präsentieren.
- Für Restaurants und Bars ermöglicht es die Anzeige der Karte und der Speisekarte.
- Sie können Daten über das Profil Ihrer Besucher sammeln und Ihr Angebot anpassen.
Wie kann ich das tun?
Zunächst einmal ist die am häufigsten verwendete Technik, einen Veröffentlichungsplan zu planen. Das sind tägliche Beiträge, die im Voraus geplant werden, um den Abonnenten immer Inhalte zu bieten.
So können Artikel, Fotos, Videos, Werbeangebote, Eröffnungs- oder Schluss-Saison, all diese Informationen direkt mit Ihren Kunden geteilt werden.
Außerdem gibt es ein völlig kostenloses Tool, mit dem Sie Ihre Instagram- und Facebook-Posts im Voraus planen können. Alles, was Sie brauchen, ist ein Pro-Konto, es ist Facebook Creator Studio,it's a comprehensive and easy-to-use tool that will save you time.
Strategy 4 Performance Analytics
Ihre Website ist eine Goldmine an Informationen über Ihre Kunden und im Hotelgeschäft ist es unerlässlich, Kunden zu pflegen und zu halten.
Es gibt bereits eine Vielzahl von Messinstrumenten, die es Ihnen ermöglichen, entsprechend zu handeln. Damit können Sie dann eine personalisierte Nachbetreuung anbieten, hier sind nur einige davon.
Was ist Analytics?
Datenanalyse mag langwierig und teuflisch erscheinen, aber dank Google Analytics everything is easier. Tatsächlich wird dieser von Google angebotene kostenlose Dienst im Jahr 2022 von 85.9% des Weltmarkts genutzt, laut W3Techs statistical analysis firm.
You will have access to:
- Ein Dashboard die alle Informationen enthält, die Ihre Website gesammelt hat.
- The number of visits to your site.
Hierzu wird es zwei Daten geben, "Sitzungen" die allen Besuchen im Allgemeinen entsprechen. Aber auch "users" i.e. dieselbe Person, die mehrmals kam.
- Sie können sehen, welche Seiten angeschaut wurden und wie oft sie angeschaut wurden. Das ist sehr nützlich, um herauszufinden, welche Seiten für Ihr Publikum relevant sind und welche nicht.
- The bounce rate is a percentage that you use to know who came to your site and left it. then left after seeing a single page, if it is high this can be explained by the fact that the visitor instantly found the information he was looking for.
You will also have access to the count of all neue Verbindungen. Das istfirst-time visitors to your site.
Strategie 5 Kundenbetreuung
Wie baue ich Kundentreue auf?
Kundenbetreuung besteht darin, nach ihrem Aufenthalt im Hotel oder nach einem Essen im Restaurant in Kontakt zu bleiben, damit der Kunde zurückkehrt und mit dem Service zufrieden ist.
Das Ziel ist es, so viel wie möglich zu personalisieren the customer experience. customer contact points are multiple, it is every time the customer will come into contact with the hotel on the internet or in life.
Work on each of these touchpoints to personalize the experience from the time they arrive on site to the time they return home after their stay by the way through all stages.
- The loyalty program ist für Hotels und Restaurants geeignet, aber in den letzten Jahren leider viel weniger beliebt, da die meisten Angebote für diese Art von Programmen die Erwartungen der Kunden nicht erfüllen.
- E-MailingUm das Kundenerlebnis zu personalisieren und Loyalität aufzubauen, ist es möglich, E-Mails vor der Ankunft und nach der Abreise des Kunden zu versenden, was besonders effektiv ist.
Mit wem?
Es gibt geeignete Tools, die Sie unterstützen können, z. B. ReallyGoodEmail a free website offering email templates from many companies you can take inspiration from to create your own email campaign. 'E-Mailing.
Um den Versand Ihrer personalisierten E-Mails zu automatisieren, können Sie eine Agentur like Hotel Web Design die digitale Lösungen für die Hotel- und Cateringbranche anbieten. Diese Agenturen bieten personalisierte Unterstützung, von der Erstellung der Website bis zur Kundenbetreuung, einschließlich Referencing und mehr.
Strategie 6 Das Yield Management
Yield Management oder Revenue Management
Diese Preisstrategie besteht darin, unterschiedliche Preise zu praktizieren durch einen Channel Manager die die Preise synchronisiert. Das ist einfach und schnell und kann Ihnen viel Zeit und Kunden sparen. Sie können Ihre Zimmer zum besten Preis füllen.
Unsere Agentur Hotel Web Design verfügt über einen eigenen innovativen Channel Manager, die Booky Cloud. Er wurde speziell dafür entwickelt, Yield zu praktizieren und sein Hotel bestmöglich zu verwalten.
Ich lade Sie ein, unsere verschiedenen Artikel zum Thema Yield Management zu lesen, um weitere Informationen zu erhalten:
Indem Sie 2022 auf verschiedenen Kommunikationskanälen präsent sind, wird Ihre Sichtbarkeit im Internet zunehmen und Ihr Bekanntheitsgrad in der Hotel- und Restaurantbranche ebenfalls.
Mit all diesen Hotelmarketing-Taktiken sind Sie nun bereit, sich auf den Weg zu machen und Ihren Plan zu verwirklichen. Kommunikation, um neue Kunden zu gewinnen!
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