Generar reservas directas y reducir la cuota de las OTA
Por qué es vital generar reservas directas
Cinco minutos: ese es el tiempo medio que pasa un viajero en un sitio de comparación antes de hacer clic en el primer precio tentador. Ante esta carrera a la baja, muchos hoteles se ven atrapados por comisiones elevadas, clientes volátiles y una relación comercial que ya no pueden controlar. Generar reservas directas se convierte en el objetivo número 1: más margen, más datos sobre los clientes, más libertad sobre los precios y la imagen de marca.
Sin embargo, pasar de un modelo centrado en la plataforma a otro equilibrado puede parecer complejo. ¿Qué contenidos deben publicarse? ¿Qué funciones deben instalarse? ¿Cómo tranquilizar a los visitantes acostumbrados a los grandes sitios de comparación? Esta guía ofrece respuestas paso a paso, con consejos sencillos, ejemplos prácticos y enlaces a otras lecturas.
Comprender el verdadero coste de la dependencia de los intermediarios
Incluso cuando la comisión parece "razonable", el total al final del año puede superar la factura de electricidad del hotel. De media, una plataforma cobra entre 15 % y 25 % por reserva. A 90 euros la habitación, eso supone hasta 22,50 euros por cada noche vendida.
Pero el coste no acaba ahí:
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Pérdida de relaciones con los clientes - Sin dirección directa de correo electrónico, sin diálogo antes de la llegada.
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Guerra de precios - Un simple recorte de precios por parte de un competidor a veces le obliga a reducir su propio precio.
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Dependencia algorítmica - Condiciones cambiantes, nuevas normas: el hotel tiene que hacer frente sin poder anticiparse.
Generar reservas directas es, por tanto, reparar tres puntos: margen, fidelidad y libertad de precios.
Diseño web de hoteles es la agencia web 100% dedicado a la industria hoteleraPodemos ayudarle en todos los aspectos de la comunicación digital de su alojamiento: sitios web de reservas, referenciación natural especializada en hostelería, Referencias de Google Ads y Google Hotel Ads, campañas en redes sociales, cartas gráficas y logotipos para hoteles.
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Los pilares para atraer más ventas directas
Un sitio que da seguridad en menos de diez segundos
Los internautas deciden muy rápidamente si se quedan:
- Velocidad página visible en dos segundos como máximo.
- Diseño claro fotos brillantes, texto legible, botones bien visibles.
- Ruta sencilla Sabemos quién es usted, dónde está y cómo reservar.
Diseño web de hoteles crea sitios rápidos, limpios y diseñados para la conversión. Explore su ejemplo de proyecto de hotel para ver cómo una imagen envolvente y un botón "Reservar" accesible desde la pantalla de inicio pueden convertir la curiosidad en acción.
Un motor de reservas integrado y fluido
El mejor sitio no sirve de nada si el usuario tiene que enviar un correo electrónico para averiguar el precio. El motor debe :
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Mostrar tarifas y disponibilidad en tiempo real.
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Ser tan fácil de usar en el móvil como en el ordenador.
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Ofrezca opciones (desayuno, aparcamiento) sin sobrecargar la pantalla.
Le motor de reservas y gestor de canales d'Hotel Web Design combina estos criterios y elimina las programaciones duplicadas gracias a la sincronización automática: https://hotel-webdesign.com/moteur-reservation-channel-manager-hotel-chambre-hote.
Una promesa clara de valor
Los viajeros quieren entender en dos frases qué hace que su alojamiento sea único.
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Vista panorámica ?
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¿Desayuno casero?
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¿El spa abre hasta tarde?
Repita su activo principal en la página de inicio, en las páginas de las habitaciones e incluso en la confirmación de la reserva.
Buenas prácticas lo que realmente funciona
Narración local
Un texto sobre la mejor panadería de la zona o el paseo secreto junto al río creará más interés que una simple lista de equipos. Publica una entrada de blog cada mes. Dos ideas:
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"48 horas para descubrir el Barrio Latino a pie".
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" Cinco actividades familiares gratuitas en torno al lago
Este contenido tranquiliza y mejora su referenciación natural. Leer el artículo " Por qué un blog de hotel atrae más clientes que un folleto en PDF " Visite el blog de diseño web de hoteles para obtener más inspiración interna.
Notificaciones y pruebas sociales
Según un estudio de TrustYou (2024), 87 % de los viajeros consultan al menos cinco reseñas antes de reservar. Mostrar :
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La valoración media de Google o TripAdvisor.
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Dos reseñas recientes en formato breve.
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Un enlace "Ver todas las opiniones" para mayor transparencia.
Tarifas y paquetes exclusivos
Sugiera una pequeña diferencia positiva:
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Tarifa directa 5 % más barata que el mejor precio público.
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Paquete incluyendo parking + copa de bienvenida.
Google recomienda variar la oferta en lugar de alinear el precio para evitar la guerra abierta con las plataformas (guía oficial : https://support.google.com/hotelprices/answer/6398843).
Widgets de chat humano o chatbot simple
Un botón "¿Necesita ayuda?" tranquiliza. Las preguntas más frecuentes (horarios de llegada, suplemento para mascotas) se responden de inmediato. La conversión se dispara.
Características clave para atraer reservas directas
| Función | Ventajas para el cliente | Impacto en el hotel |
|---|---|---|
| Calendario dinámico | Visualizar la disponibilidad desde el primer momento | Menos abandonos |
| Pago seguro | Mayor confianza | Recogida garantizada |
| Vender más con un solo clic | Añadir desayuno o actualizar | Cesta media más alta |
| Correo electrónico previo a la llegada | Retirada de itinerario, venta de extras | Reducir las ausencias |
| Cuadro de mandos móvil | Reserve fácilmente desde su teléfono | 60 % del tráfico es móvil |
Estos elementos se incluyen de forma nativa en Diseño web de hoteles Motor de reservas.
Consejos prácticos que pueden ponerse en práctica rápidamente
- Colocar el botón "Reservar" en la barra fija del sitio web siempre visible, incluso al desplazarse.
- Haz un pequeño regalo en directo bebidas gratis, salida tardía.
- Añade una discreta ventana emergente de salida 5 de descuento % para todas las reservas directas antes de medianoche".
- Enviar un código promocional único a antiguos clientes se fomenta la lealtad.
- Crear una página de preguntas frecuentes respuestas a preguntas frecuentes = confianza + SEO.
- Optimice su ficha de empresa en Google Fotos nuevas, horarios correctos, enlace directo a "Tarifas".
- Utiliza las historias de Instagram para mostrar su zona de backstage y añadir un enlace "Reservar aquí".
- Medir la tasa de conversión número de sesiones / número de reservas. Mantén una tabla sencilla cada mes.
Ejemplo inspirador - Le Château d'Argens en Arc-sur-Argens
Contexto Este encantador establecimiento cerca de Draguignan se sitúa en la gama alta del mercado, pero depende en gran medida de las plataformas de reserva en línea.
Acciones Diseño web del hotel: apoyo de Diseño web del hotel, estrategia SEO a medida, puesta en valor de los puntos fuertes (balneario, patrimonio histórico), creación de páginas optimizadas para la referenciación local, promoción de un motor de reservas sin comisiones.
Resultados mayor visibilidad en Google, mejora del tráfico orgánico y social, tasa de conversión del sitio por buen camino
Reducir la cuota de la plataforma sin conflictos
Puede reducir su presencia al mínimo para tener visibilidad, pero controlar el precio. He aquí un sencillo equilibrio:
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Deje un número limitado de habitaciones para los sitios grandes.
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Bloquee determinadas categorías exclusivas de su sitio (suite familiar, por ejemplo).
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Utilice la función "tarifa cerrada" cuando el hotel esté casi lleno: esto empujará a los últimos viajeros hacia la venta directa.
Una sola mención de la palabra OTA es suficiente en este artículo para establecer el escenario sin sobrecargarlo.
Dos recursos externos para más información
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Informe Phocuswright 2024 en el desarrollo de canales de distribución: https://www.phocuswright.com/Travel-Research/Hotel-Distribution.
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Guía oficial de Google sobre enlaces de reserva gratuitos : https://support.google.com/hotels/answer/10762285.
Estas lecturas confirman las cifras y guían tus próximas acciones.
Hotel Web Design es socio de Google con el Google Hotelesincluidos nuestros clientes disfruta cada día: la información sobre su alojamiento, disponibilidad y precios se envía continuamente al motor de búsqueda, que muestra enlaces de reserva gratis desde la búsqueda de Google, directamente a su página de reservas. Estos enlaces gratuitos ¡representan alrededor de 15% de reservas adicionales sin comisiones para nuestros clientes en 2022! Lea nuestro artículo sobre enlaces de reserva gratuitos de Google
Conclusión - Generar reservas directas significa recuperar el control
Un sitio rápido, un motor de reservas transparente y contenidos que hablen a los viajeros: ésa es la receta. Aplicando las buenas prácticas aquí descritas, podrá aumentar sus márgenes, mejorar su imagen y crear un vínculo directo con sus huéspedes. No espere a que cambien las reglas una vez más. Tome el control ahora, pruebe las soluciones de diseño web para hoteles y vea cómo aumenta su índice de ventas directas mes tras mes.
Sitio web de reservas
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Reserva directa de alojamiento
- Sitio web de reservas/conversión a medida entregado llave en mano, con formación sobre la interfaz de administración en el momento de la entrega.
- Logotipo y línea gráfica adaptados, con posibilidad de integrar sus elementos existentes.
- Posicionamiento SEO específico para alojamientos vacacionales.
- Integración de módulo de reservas interno
- o la integración de un motor de reservas externo (Reservit, D-EDGE, MisterbookingRoomcloud, etc.)
- Integración de elementos HTML personalizados (portales de reseñas, opiniones de clientes, previsión meteorológica, prensa, ventanas emergentes, chat en directo, etc.).
- SSL seguro / HTTPS
- Página web multilingüe y motor de reservas
- Interfaz de usuario sencilla e intuitiva
- Alojamiento y nombre de dominio de alta disponibilidad
- Entrega habitual en un plazo de 30 días.
