Nuestra agencia de diseño web para hoteles especializada en el sector de la hostelería y la restauración lleva más de 10 años ofreciendo soluciones digitales como páginas web a directores de hoteles y restauradores. Nuestro objetivo es aumentar las reservas directas de nuestros clientes, en particular a través de nuestro motor de reservas. En 2022, sin duda podemos decir que las OTAs se han convertido en inevitables. Pero también problemáticas para el cliente. Las comisiones generadas por estas reservas externas han provocado simplemente un aumento de los precios. Sin embargo, es posible aumentar las reservas directas para su hotel utilizando algunos trucos. Y, como resultado, podrá ofrecer a sus clientes un mejor precio.
Cómo reducir su dependencia de las OTAs
Las OTA (Online Travel Agencies) como booking, expedia y AirBnB son agencias especializadas en turismo, hoteles y restaurantes. Reúnen miles de anuncios de todo el mundo. Por cada reserva efectuada en un hotel o en cualquier otro sitio de estos sitios se cobra una comisión.
Independizarse de estas plataformas le permite aumentar las reservas directas y evitar el pago de comisiones.
Un sitio web
No pongamos el carro delante de los bueyes. En primer lugar, necesitas un sitio web para aumentar las reservas directas, eso es esencial.
Es posible reservar directamente mediante formularios de contacto o por teléfono. Reconozcámoslo, en 2022 este modelo será cosa del pasado: todo se hará por Internet.
¿No tiene reservas directas y sólo utiliza OTAs? Ahora es fácil ponerse en contacto con una agencia web especializada en la creación de sitios web para hostelería.
Un buen sitio web debe ser :
- Un sitio reciente (no más de 5 años en 2022)
- Respuesta
- Asegure
- Información jurídica
- Cookies RGPD
Yendo más lejos :
También le invito a que eche un vistazo a nuestro artículo sobre las 5 mejores estrategias de marketing hotelero en 2022 . Más información sobre "Cómo debe ser una buena página web de hotel".
Obtendrá información sobre cómo optimizar sus contenidos con SEO, redes sociales, análisis de rendimiento y atención al cliente.
El motor de reservas
El motor de reservas es la solución a todos sus problemas.
En primer lugar, a diferencia de los formularios de contacto o las llamadas telefónicas, un motor de reservas le permite obtener los datos bancarios del cliente. Esto significa que puede evitar cancelaciones de última hora sin ningún pago o depósito.
Por eso es la mejor manera de competir con las OTA, ofrecer a sus clientes el mejor precio y evitar el pago de comisiones.
Gestor de canales y PMS
El gestor de canales es la herramienta que sincronizará sus reservas en tiempo real. Debes sincronizar tu motor de reservas con las OTAs para evitar dobles reservas.
Así estará presente en varias plataformas de reservas y los clientes podrán elegir dónde quieren reservar. Elijan lo que elijan, tu reputación crecerá.
En pocas palabras, un gestor de canales le ayuda a ahorrar tiempo y clientes.
El gestor de canales suele estar vinculada a un PMS, es un sistema de gestión de instalaciones. Aquí encontrará sus reservas y otras soluciones, en función de las características y opciones de su PMS.
El servicio web hotelero todo en uno
Agencias de marketing web especializadas en el sector de la hostelería y la restauración han avanzado mucho en los últimos años. Algunos ofrecen soluciones llave en mano.
Usted tendrá :
- Un sitio web totalmente funcional, personalizable y de diseño.
- Un motor de reservas para hoteles no comisionados, casas rurales y habitaciones de huéspedes. Una interfaz de administración para gestionarlo todo en un solo lugar. O la opción de integrar su gestor de canales actual directamente en el sitio.
- Referencia específicas del sector de la hostelería, la restauración y el turismo.
- La posibilidad de tener anuncios de googleServicio de referencias patrocinadas de Google.
- Ayuda con expertos en webmarketing hotelero y comunicación digital.
Una de las agencias que ofrece este tipo de servicio para aumentar las reservas directas es Diseño web de hoteles. Su solución llave en mano con motor de reservas integrado es ideal para pequeñas empresas. Para establecimientos más grandes, es posible integrar sus herramientas de reserva (como reservit).
Con esta solución, su establecimiento dependerá mucho menos de las centrales de reservas. En estas condiciones, sus clientes tendrán acceso directo a las reservas desde su sitio web.
Redes sociales y Google hotel
Las redes sociales y Google Hotel son servicios totalmente gratuitos que cualquiera puede utilizar. Proporcionan a los visitantes acceso directo a tu motor de reservas y te hacen visible en Internet.
Facebook e Instagram
Una foto publicada en cualquier red social durante unas vacaciones puede ser recogida por el hotel, compartida y comentada, creando un vínculo con el cliente y llegando también a todos los seguidores relacionados del hotel.
En Instagram y Facebook, puede poner un enlace en su biografía. Un enlace directo al motor de reservas garantiza aumentar las posibilidades de que todos los visitantes de tu página reserven directamente en tu sitio web.
Instagram es LA red social de viajes y vacaciones, mientras que Facebook es muy útil para mantener el contacto con tus clientes y publicar noticias sobre tu hotel.
En una encuesta realizada en 2018 por Next Content para Expedia, 65% de los encuestados franceses afirmaron compartir fotos de sus vacaciones en las redes sociales.
Google Hotel
Cuando accedes a google my business, tienes tu ficha de empresa en Google, donde aparece tu dirección, número de teléfono, correo electrónico y otra información sobre tu hotel.
Es lo primero que ve el cliente y puede hacer que quiera reservar.
Aquí la técnica para obtener reservas directas en su sitio es añadir sus tarifas y los medios de reserva desde esta página.
Para ello existen google hotel, una herramienta gratuita que listará los distintos enlaces de reserva posibles para una estancia en su hotel en Internet.
Las OTA también estarán presentes, pero su sitio aparecerá indicado como sitio oficial y el precio siempre será más atractivo.
Vista general de la interfaz de anuncios de hoteles de Google:
Google hotel se está desarrollando enormemente y tiende a desbancar a las OTAs, con un servicio gratuito, flexible, sencillo y, sobre todo, que le dará mayor visibilidad. Lo que hay que recordar es que Google Hotel comparte enlaces de reserva gratuitos que llevan directamente a su motor de reservas sin pasar por las OTA.
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