Introducción
Diseñar para el comercio electrónico es una habilidad importante para los diseñadores y desarrolladores web. Implica comprender las necesidades específicas de los clientes y crear un diseño de sitio web que satisfaga esas necesidades al tiempo que garantiza la satisfacción del cliente. Esta guía explora los elementos clave de un buen diseño de comercio electrónico y ofrece consejos y recursos que le ayudarán a crear un sitio web de comercio electrónico eficaz.
Entender a sus clientes
El primer paso para diseñar con éxito un comercio electrónico es entender a sus clientes. Saber quiénes son, qué quieren y cómo van a interactuar con su sitio web es esencial para el proceso de diseño. Analizar los datos de los clientes, como los hábitos de navegación y el historial de compras, puede ayudarle a comprender mejor a su público objetivo y a adaptar su diseño en consecuencia. También debe tener en cuenta la experiencia del usuario, o UX, a la hora de diseñar para el comercio electrónico. El diseño UX se centra en crear una experiencia agradable para el usuario, teniendo en cuenta características como la navegación, la facilidad de uso y la accesibilidad.
Crear una estrategia de diseño
Una vez que tenga una idea clara de sus clientes, puede pasar a crear una estrategia de diseño. Esto implica decidir la estructura, el aspecto y la funcionalidad de su sitio web. Comience por esbozar los objetivos de su sitio web y, a continuación, cree un plan que cumpla esos objetivos. Piense en los tipos de elementos visuales que desea utilizar y cómo se incorporarán al diseño. Piense en la estructura de navegación y en cómo los usuarios podrán orientarse en su sitio web. Determine qué características y funciones son esenciales para su sitio web y cuáles pueden eliminarse.
Desarrollo de wireframes
Los wireframes son una herramienta útil para diseñar sitios web de comercio electrónico. Proporcionan una estructura básica del sitio web, al tiempo que permiten flexibilidad en el proceso de diseño. Cuando cree esquemas para un sitio web de comercio electrónico, céntrese en las áreas principales del sitio, como la página de inicio, la página de productos, la página de pago y la página de atención al cliente. Piense en cómo se estructurará cada página y qué contenido incluirá. Esto le ayudará a crear una experiencia de usuario coherente en todo el sitio web.
Elementos de diseño y disposición
Al diseñar para el comercio electrónico, es importante tener en cuenta la experiencia del usuario. El diseño debe ser visualmente atractivo y fácil de navegar. Elija elementos de diseño que complementen el tema del sitio web y utilice un diseño sencillo e intuitivo. Considere la posibilidad de incluir imágenes de productos y vídeos para mostrar los productos y servicios. Asegúrese de que el proceso de pago sea seguro y de que toda la información importante esté claramente visible. Por último, recuerde optimizar la página para los motores de búsqueda y los dispositivos móviles.
Pruebas y optimización
Usabilidad en el diseño del comercio electrónico
Cuando se diseña para el comercio electrónico, la usabilidad debe ser una prioridad. El diseño debe proporcionar una experiencia fluida que permita al usuario encontrar fácilmente lo que busca. La navegación debe ser sencilla e intuitiva, para que los clientes encuentren fácilmente los productos o servicios que buscan.
y están buscando. Además, disponer de una función de búsqueda bien desarrollada es importante para que los clientes encuentren rápidamente lo que necesitan. Amazon, por ejemplo, ofrece a sus clientes un potente motor de búsqueda que les permite encontrar rápidamente los artículos que buscan.
Compromiso y personalización
Crear una experiencia atractiva es clave para el éxito del diseño del comercio electrónico. Si los clientes no se sienten atraídos por el sitio, es poco probable que vuelvan. Las empresas deben centrarse en crear una experiencia envolvente que anime a la gente a explorar el sitio y a volver a menudo. Además, la personalización es una forma estupenda de atraer a los clientes. Netflix ha sido un líder en este ámbito, ofreciendo a los clientes recomendaciones personalizadas basadas en su historial de visionado.
Accesibilidad
La accesibilidad también es clave a la hora de diseñar un sitio web de comercio electrónico. Todos los clientes deben poder acceder al sitio independientemente de sus capacidades físicas. Las empresas deben prestar atención a los requisitos de accesibilidad para garantizar que su sitio web pueda ser utilizado por personas con discapacidad. Walmart ha lanzado recientemente un nuevo sitio web centrado en la accesibilidad, con funciones como el modo de alto contraste, la navegación con teclado y el control por voz.
Optimización móvil
Diseñar para móviles es cada vez más importante, ya que cada vez más gente utiliza sus dispositivos para comprar. Las empresas deben centrarse en crear un sitio web apto para móviles que pueda utilizarse fácilmente en pantallas pequeñas. Esto incluye optimizar las imágenes, utilizar una navegación eficiente y emplear un diseño adaptable. Uber, por ejemplo, ha optimizado su sitio móvil para que sea más fácil pedir un viaje.
Elementos de diseño
Los elementos de diseño utilizados por un sitio web de comercio electrónico pueden tener una enorme repercusión en la experiencia del usuario. Un buen diseño debe ser sencillo y claro, y proporcionar a los clientes la información que necesitan sin resultar abrumador. Las empresas deben utilizar elementos visuales como iconos, ilustraciones y fotografías para ayudar a los clientes a encontrar rápidamente la información que buscan. Además, el uso de una buena tipografía es esencial para la legibilidad y la claridad. El sitio web de Apple, por ejemplo, utiliza una tipografía sencilla para transmitir la información de forma clara y eficaz.
Seguridad
Cuando se diseña un sitio web de comercio electrónico, la seguridad es esencial. Los clientes deben tener la certeza de que su información está segura cuando utilizan el sitio web. Las empresas deben incorporar métodos de pago seguros como el cifrado, la autenticación multifactor y otras medidas de seguridad para garantizar la seguridad de los datos de los clientes. Además, es importante informar a los clientes de las medidas de seguridad aplicadas y darles la seguridad de que sus datos están a salvo. PayPal lo ha hecho bien, ofreciendo a los clientes una explicación clara de sus medidas de seguridad en su sitio web.
Conclusión
Crear un sitio web de comercio electrónico eficaz requiere reflexión y diseño. Las empresas deben centrarse en la usabilidad, el compromiso, la accesibilidad, la optimización para móviles y los elementos de diseño. Además, la seguridad es crucial para garantizar que los clientes se sientan seguros al compartir sus datos. Empresas como Amazon, Netflix, Walmart, Uber y Apple ofrecen ejemplos de diseño eficaz que todos los sitios de comercio electrónico deberían perseguir.
1. Cree un diseño de página coherente: Diseñe una estructura de página fácil de entender, con una navegación y una barra de búsqueda claras para que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que buscan.
2. Ofrezca opciones de filtrado: Asegúrese de ofrecer filtros, como categorías, talla, color, precio, etc., para que los usuarios puedan acotar fácilmente su búsqueda y encontrar rápidamente lo que necesitan.
3. Incluya reseñas de productos: incorpore reseñas de otros clientes para que los compradores potenciales se hagan una idea de la calidad del producto y generen confianza en él antes de comprarlo.
4. Utilice elementos visuales: incorpore elementos visuales como fotos de productos, vídeos y vistas de 360 grados para que los clientes potenciales se hagan una idea de cómo es el producto y cómo funciona.
5. Utilice llamadas a la acción persuasivas para animar a los clientes a añadir productos a su cesta y completar la compra.
6. Incluya una lista de deseos para que los clientes puedan guardar los artículos que les interesan y volver más tarde para completar su compra.
7. Asegúrese de optimizar para móviles: Asegúrese de optimizar su tienda de comercio electrónico para dispositivos móviles, ya que muchos compradores prefieren ahora comprar en sus teléfonos y tabletas.
8. Ofrezca incentivos: Ofrezca descuentos, cupones y premios de fidelidad para animar a los compradores a comprar más artículos y seguir acudiendo a su tienda.
Para profundizar en el tema
Si desea profundizar en el tema de Cómo diseñar para el comercio electrónico, le recomendamos la siguiente bibliografía:
1. El diseño de las cosas cotidianas, de Don Norman
8. Designing Interfaces: Patterns for Effective Interaction Design por Jenifer Tidwell
3. Los principios del diseño web atractivo, por Jason Beaird
4. UX for Ecommerce: The Definitive Guide, por Paul Boag
5. Diseño de la experiencia del usuario en el comercio electrónico, por Joseph Feller
6. No me hagas pensar: A Common Sense Approach to Web Usability, por Steve Krug
7. Diseño e implantación del comercio electrónico, por Stephen Walther
8. Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction, de Ben Shneiderman y Catherine Plaisant.
9. Designing Web Interfaces: Principles and Patterns for Rich Interactions, por Bill Scott y Theresa Neil
10. Designing the Obvious: A Common Sense Approach to Web & Mobile Application Design, de Robert Hoekman Jr.
