Hotel Web Design" Términos y condiciones de venta

1. DEFINICIONES

   Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables entre "Hotel Web Design" y el Cliente. La aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares aplicables, se considerará otorgada por el Cliente una vez haya entregado a "Hotel Web Design" la oferta firmada por éste. "Hotel Web Design" se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las Condiciones Generales o Especiales en cualquier momento. Los documentos contractuales son, por orden de precedencia: la Oferta, las Condiciones Particulares y las presentes Condiciones Generales. En caso de contradicción entre ellos, los documentos contractuales prevalecerán unos sobre otros en el orden indicado anteriormente.

Condiciones generales Se refiere a estas condiciones generales
Contrato Se refiere al acuerdo legal resultante de la Confirmación de Pedido u oferta firmada, las Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares.
Duración Periodo de validez: Se refiere al periodo de validez de los servicios, tal y como se define en la oferta o en la confirmación del pedido.
Servicios Servicios: Se refiere a los servicios solicitados por el Cliente en la oferta firmada o en la Confirmación de Pedido.
El cliente Cliente: Se refiere al cliente nombrado en la oferta firmada o en la confirmación del pedido.
Diseño web de hoteleso  el proveedor de servicios . Nombre de la empresa siret 913326187
Piezas Hotel Web Design" y el Cliente.

2. OBJETIVO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las condiciones generales de venta expuestas a continuación detallan las obligaciones y derechos de Hotel Web Design y sus clientes en relación con la prestación de los siguientes servicios:

• creación de un sitio web
• gestión del alojamiento web
• la prestación de un servicio de apoyo
• referenciación de sitios web
• creación fotográfica

3. PEDIDOS Y SERVICIOS

Los servicios ofrecidos por "Hotel Web Design" se agrupan en varios paquetes a medida. Las partes acuerdan las condiciones más adecuadas a las necesidades del cliente y la duración del contrato se especifica en el formulario de pedido. La información facilitada por el cliente para completar la oferta o la confirmación del pedido debe ser exacta, actualizada y completa. El formulario de pedido debe ser firmado por el cliente y enviado por correo electrónico o postal a "Hotel Web Design", si es necesario acompañado por el depósito pagado por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito en el sitio web de "Hotel Web Design". "Hotel Web Design" se reserva el derecho de rechazar la suscripción del Cliente a los Servicios si considera que la actividad del Cliente - comercial o no - es contraria a las normas y reglamentos vigentes o a la moral, o por cualquier otra razón legítima.

3.1 TRADUCCIONES

" Las traducciones a idiomas extranjeros incluidas en la oferta de Hotel Web Design están limitadas a un máximo de 2000 palabras por idioma (textos suministrados en francés por el cliente o producidos por Hotel Web Design). Cualquier servicio de traducción que supere las 2000 palabras sólo será posible en el marco de un pedido adicional. El número de páginas a traducir corresponde al número incluido en el paquete, y cualquier página adicional puede dar lugar a costes de traducción adicionales. Es importante tener en cuenta que todas las traducciones se consideran interpretaciones, cuyo significado puede variar según la interpretación de cada persona. El proveedor de servicios no podrá ser considerado responsable en caso de litigio derivado de una traducción, ya que el cliente ha validado la totalidad del sitio web antes de su puesta en línea. Si el cliente puede elegir entre una traducción automática o manual, debe tener en cuenta que la traducción automática la realiza un programa informático y que el contenido de esta traducción no puede modificarse tal cual. Si el cliente decide posteriormente optar por una traducción manual, ello le acarreará costes adicionales que se facturarán adicionalmente o se deducirán del tiempo de asistencia anual suscrito, en su caso.

3.2 PROCEDIMIENTO DE CREACIÓN

Creación de la base de datos gráfica :
- Una vez aceptada la oferta, "Hotel Web Design" construirá la base gráfica de la web y facilitará al cliente un enlace privado para su consulta.
- El cliente dispone de un plazo de 7 días desde la recepción del enlace privado para manifestar su rechazo motivado a la propuesta gráfica. En caso contrario, la propuesta gráfica se considerará aceptada.
- Las denegaciones o solicitudes de modificación de la base gráfica sólo podrán basarse en motivos razonables.
- Si la base de la página web o cualquier otra creación gráfica del pedido (logotipo, tarjetas de visita, etc.) no es aprobada por el cliente después de la tercera propuesta gráfica, Hotel Web Design podrá cancelar el pedido de servicios. El cliente no tendrá derecho a la devolución de las sumas abonadas ni al pago de indemnización alguna.

Contenido de las páginas del sitio web:
- El contenido de cada página creada puede ser de hasta 10 módulos por página (un "módulo" es un texto, una foto, un vídeo, una galería de fotos, un mapa interactivo, un formulario, etc.).
- A menos que se especifique lo contrario, el número máximo de páginas entregadas con un sitio es de 10.

- Si se supera este número, pueden aplicarse tarifas horarias adicionales.

Crear una tienda en línea:
- Para la creación de una tienda online, se incluyen los 10 primeros productos,
- El cliente crea los productos adicionales a través de la interfaz del sitio, a la que tiene acceso y que ha sido formado para utilizar.
- Las variaciones del producto (colores diferentes para un producto textil, fechas de llegada diferentes para un producto de viaje, añadas diferentes para un producto alcohólico, etc.) siempre deben ser creadas e integradas por el cliente.

4. MANTENIMIENTO DEL SERVICIO (si se ha contratado la opción)

Aunque es poco frecuente, "Hotel Web Design" se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el servicio por motivos de mantenimiento, mejora o actualización, sin que esté obligado a prestar garantía, indemnización y/o daños y perjuicios de ningún tipo al Cliente. En tal caso, el proveedor de servicios se compromete a restablecer los servicios lo más rápidamente posible. El servicio de "Seguimiento" (mantenimiento, alojamiento, soporte, si se proporciona) comienza el día en que el sitio web del Cliente se pone en línea. Hotel Web Design se reserva el derecho de anular esta opción antes de su inicio (antes de la puesta en línea efectiva del sitio web, es decir, durante la fase de creación).

5. COMPROMISO DE LAS PARTES

El cliente se compromete a:

• Respete los estatutos del proveedor de alojamiento web.
• Publicar en su sitio web la información exigida por el artículo 43-8 de la ley de 1 de agosto de 2000.
• No copiar, reproducir, imitar, ceder o transferir los derechos de cualquier software puesto a su disposición
• Ser el único responsable de la información publicada en su sitio web y no revelar su acceso personal a la interfaz del sitio web a terceros
• Pague el precio acordado en el contrato cuando se firme la hoja de pedido, y después anualmente o a mes vencido si hay suscripción o continuidad de los servicios de alojamiento, nombre de dominio o mantenimiento.

"Hotel Web Design" se compromete a:

• Informar al cliente de cualquier dificultad, si la hubiera, de la que tenga conocimiento, y tomar todas las medidas necesarias para restablecer el acceso al sitio lo antes posible.
• Proporcionar asistencia técnica y editorial por correo electrónico o teléfono durante la vigencia del contrato de asistencia, si así se estipula en el contrato.

6. MODIFICACIÓN DEL PEDIDO Y RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

Al final de su duración inicial, todos los contratos mensuales se renuevan tácitamente por una duración igual a la duración inicial en las condiciones de precios expresadas en la oferta o en la confirmación del pedido. Para cualquier solicitud de modificación o de rescisión del contrato, el cliente deberá informar a "Hotel Web Design" por simple correo electrónico, al que se dará acuse de recibo, a más tardar 60 días antes de la expiración del contrato para un contrato con una duración inicial de 12 meses, y 90 días antes de la expiración del contrato para un contrato con una duración inicial de 24 meses o más. Si no se menciona ninguna duración en la oferta o en la confirmación del pedido, la duración inicial será de 36 meses para todos los contratos mensuales.

7. FECHA LÍMITE

   El plazo de entrega del sitio web indicado en la oferta se da a título indicativo. Este plazo se basa en que el cliente apruebe las distintas fases de creación presentadas por el proveedor de servicios en un plazo de 3 días laborables y apruebe la primera maqueta propuesta. Si el diseño es rechazado, cada nuevo diseño propuesto al cliente amplía este plazo estimado en 14 días laborables.

Cualquier retraso "razonable" (inferior a 30 días), así como cualquier retraso en la entrega resultante de la ausencia manifiesta de respuesta o validación por parte del cliente, no dará lugar a la asignación de daños y perjuicios ni a la anulación del pedido a favor del cliente.

El proceso de creación del sitio web (desde el pedido hasta la publicación en línea) no podrá superar los cien días laborables. Una vez alcanzado el plazo de cien días y a pesar de que el sitio web esté al día con las modificaciones solicitadas, o en ausencia total de respuesta por parte del cliente en un plazo de 20 días laborables a una solicitud del prestador de servicios, el prestador de servicios podrá exigir y cargar todos los importes adeudados en el momento de la puesta en línea del sitio web utilizando los medios de pago autorizados o utilizados por el cliente para otros pagos. Esto incluye todas las opciones y paquetes mensuales suscritos.

En caso de defecto en la prestación de los servicios, el cliente debe hacer todas las reservas necesarias por carta. Las reclamaciones sobre un defecto aparente o la falta de conformidad de un servicio prestado deberán formularse por escrito en un plazo de siete días a partir de la puesta a disposición de los servicios.

7.1 PLAZO DE RETIRADA

El cliente se compromete a informar a "Hotel Web Design" de cualquier cambio en sus datos de contacto.
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, dado que la creación de una página web por parte de "Hotel Web Design" es "un bien o servicio realizado según las especificaciones del consumidor o claramente personalizado", el cliente no puede beneficiarse del plazo de desistimiento legal de 14 días. Por lo tanto, el cliente renuncia expresamente a este derecho de desistimiento.

8. TARIFAS

"Hotel Web Design" se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento tras informar al cliente. La tarifa por añadir una página más al número de páginas incluidas en el paquete (antes de la entrega) es de 90,00 euros sin IVA. La tarifa básica por hora es de 99,00 euros sin IVA. La tarifa por solicitar un nombre de dominio adicional es de 6 euros/mes sin IVA, con un compromiso de 12 meses. Cada buzón de correo electrónico adicional cuesta 3 euros al mes.
La formación sobre la interfaz de usuario, proporcionada en el momento de la entrega del sitio web (si está prevista en el pedido), se limita a sesenta minutos, en una sola ocasión. Cualquier formación adicional o tiempo de formación superior a sesenta minutos podrá dar lugar a una facturación adicional sobre la base de la tarifa horaria. Salvo que se indique lo contrario, la tarifa por la gestión de campañas de Ads (Google Ads, FB Ads, Instagram) es de 20% del importe del presupuesto, con un mínimo de 40€/mes. La agencia se reserva el derecho de ajustar el presupuesto de Ads de un mes a otro en función del atractivo y la demanda. El presupuesto se reajustará los meses siguientes para corresponder al presupuesto medio deseado por el cliente.
El importe del depósito mencionado en la oferta deberá abonarse antes del envío del enlace al modelo, si la oferta incluye un modelo.
Los sitios web creados sobre una base mensual (conocidos como "no propietarios") pueden recomprarse antes de que expire el compromiso mensual por una cuota no inferior a 36 mensualidades. El sitio recomprado no incluye el motor de reservas, que sólo se ofrece con seguimiento mensual.
El paquete de asistencia técnica está limitado a un número de horas anuales correspondiente al total de la cuota mensual de asistencia dividido por 12 (por ejemplo, 50 euros/mes = 4,16 horas de asistencia). Más allá de esto, el paquete de asistencia superior se ofrecerá en incrementos de 25 euros adicionales al mes, acreditando 4 horas adicionales de asistencia anual. Todas las operaciones de asistencia deben durar al menos 10 minutos.
La integración de un sistema de pago que no sea Stripe o Paypal en el motor de reservas conllevará una tarifa de instalación adicional de 150,00 euros.

9. CONDICIONES DE PAGO

Las facturas deberán abonarse en la fecha de vencimiento indicada en la factura (30 días como máximo si no se hace mención alguna). En el caso de un pedido de un porfolio de fotos, el pago deberá efectuarse antes del día en que se realicen las fotos.
En el caso de los paquetes mensuales, el pago se realiza mensualmente al principio de cada mes. Los contratos mensuales comprometen al cliente por el periodo indicado y luego por el mismo periodo tras cada renovación.

Los pagos se efectuarán :

• Mediante pago automático mensual por transferencia bancaria o domiciliación bancaria
• Por transferencia bancaria (por defecto, el día 2 de cada mes)
• Mediante tarjeta de crédito en el sitio web "Hotel Web Design

Por razones logísticas y de prevención del fraude, sólo se aceptan cheques si resulta imposible pagar por cualquier otro medio. Todo pago por cheque conllevará unos gastos de tramitación de 10 euros. El cliente correrá con todos los gastos derivados de la utilización de un método de pago en moneda extranjera o distinto de la transferencia SEPA o el adeudo directo SEPA.

9.1 IMPAGOS

- En caso de impago total o parcial de los servicios facturados por "Hotel Web Design", se enviarán recordatorios por teléfono y/o correo electrónico. Si estas medidas no surtieran efecto, se enviará un requerimiento de pago al cliente, emplazándole para que abone la cantidad adeudada en un plazo razonable. Si la deuda no se abona en dicho plazo, el vendedor podrá emprender las acciones legales necesarias para recuperar las sumas adeudadas. Se cobrará una tasa de 20,00 euros por cada recordatorio enviado por correo.
En caso de impago de una mensualidad por parte del Cliente, el Vendedor se reserva el derecho a considerar este hecho como un incumplimiento de las condiciones de pago acordadas y a declarar inmediatamente vencidas y pagaderas todas las mensualidades restantes. Cualquier pago no satisfecho podrá ser cargado en la cuenta del cliente sin previo aviso. Toda factura que permanezca impagada treinta días después de la fecha de vencimiento dará lugar a la suspensión o cancelación de todos los servicios relacionados con el pedido. El cliente deberá entonces abonar a "Hotel Web Design" los importes adeudados así como una penalización por demora igual a 3 veces el tipo de interés legal vigente antes de la republicación del sitio o antes del restablecimiento de los servicios, si éstos han sido suspendidos en aplicación del artículo L. 441-16 del Código de Comercio francés. Esta penalización se calcula sobre el importe de la suma pendiente de pago y corre a partir de la fecha de vencimiento de la factura. Cada adeudo directo rechazado o impugnado se facturará a 10 euros. Disposiciones especiales para las prestaciones realizadas directamente en los locales del cliente (por ejemplo, pack fotográfico o de vídeo): salvo en caso de fuerza mayor (catástrofe natural grave o incidente grave en el establecimiento), toda anulación por parte del cliente con menos de 48 horas de antelación a la fecha de la prestación dará lugar a gastos de anulación equivalentes a 50% del precio total de las prestaciones que se habrían realizado en los locales del cliente, incluidos los gastos de desplazamiento.

10. CONFIDENCIALIDAD

- El cliente es plena y exclusivamente responsable de las contraseñas necesarias para utilizar los servicios. La transmisión de los identificadores de conexión y de las contraseñas se considera confidencial. Cualquier sospecha de divulgación, intencionada o no, de las contraseñas suministradas será responsabilidad exclusiva del cliente con exclusión de la de "Hotel Web Design".
- Los paquetes de correo electrónico incluidos en los servicios de Hotel Web Design implican que el proveedor de servicios tiene conocimiento del nombre de usuario y contraseña del correo electrónico del cliente. Las cuentas de correo electrónico de los clientes podrán ser consultadas por el proveedor de servicios únicamente con fines de mantenimiento y corrección de errores.

11. RESPONSABILIDAD

Aunque "Hotel Web Design" se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la seguridad informática del sitio Internet de su cliente, la entidad no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso ilícito o fraudulento de las contraseñas puestas a disposición del cliente. El cliente asume la plena responsabilidad, en todo momento, de todos los elementos puestos en línea en su sitio web, en particular los textos, fotos, cualquier documento, material gráfico, carta gráfica o logotipo que pueda estar sujeto a derechos de autor. "Hotel Web Design" no será en ningún caso responsable de los contenidos no autorizados, incluso cuando el elemento en cuestión haya sido puesto en línea por "Hotel Web Design", declarando el cliente que ha releído, comprobado y aceptado el contenido antes de ponerlo en línea y que consulta regularmente su sitio web para comprobar la conformidad y pertinencia del contenido.

El servicio de creación de sitios web de "Hotel Web Design" permite al cliente beneficiarse de un sitio web como parte de un servicio puramente técnico, sin obligación de obtener resultados. En este sentido, "Hotel Web Design" no se hace responsable de la eficacia, desde un punto de vista comercial, del Sitio Web. Hotel Web Design" no se responsabiliza del número de visitas al Sitio Web, de su rentabilidad comercial ni de su posicionamiento en buscadores.

"Hotel Web Design" no será en ningún caso responsable de los retrasos debidos a causas ajenas a su voluntad, tales como, pero no limitadas a: la falta de cooperación por parte del cliente, información o documentos tardíos, incompletos o no conformes a proporcionar por el cliente, cualquier mal funcionamiento por parte del proveedor de alojamiento web, o las condiciones meteorológicas para las fotografías o videos producidos por "Hotel Web Design" para las necesidades del sitio. El cliente reconoce haber consultado, antes de cualquier pedido, la cartera de creaciones de "Hotel Web Design", para tener una visión general del estilo artístico del proveedor de servicios. La prestación artística de cualquier servicio no será aceptada como objeto válido de impugnación.

Hotel Web Design" no podrá ser considerado responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de alguna de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se deriva de un caso de fuerza mayor. A este respecto, se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil francés.

Es responsabilidad exclusiva del cliente rescindir el contrato con su antiguo o actual proveedor de servicios en el momento oportuno para recuperar su nombre de dominio, alojamiento web y/o correos electrónicos. En caso de negativa a transferir el nombre de dominio o cualquier otra complicación con la transferencia por parte del antiguo proveedor de servicios, ''Hotel Web Design'' no se hace responsable del resultado infructuoso de la operación. Todos los importes indicados en el contrato por los que el cliente se comprometió seguirán siendo exigibles. No obstante, en tal caso, Hotel Web Design podrá encargar un nuevo nombre de dominio -sin coste adicional- para poner el sitio en línea.

En caso de que se preste un servicio para un cliente que desee utilizar un servicio de alojamiento distinto al de Hotel Web Design, el proveedor de servicios no podrá ser considerado responsable del fracaso de la migración de un sitio web al protocolo HTTPS resultante de la incompatibilidad del alojamiento del cliente o de un conflicto entre el cliente y cualquier entidad que bloquee la realización satisfactoria de dicha operación. Cualquier solicitud realizada a un proveedor de servicios externo en nombre del cliente (por ejemplo, solicitud de referenciación, adición/eliminación de un enlace al sitio) no implica la responsabilidad de Hotel Web Design en caso de fallo o rechazo por parte de este proveedor de servicios.

Cuando se transfiere un nombre de dominio, los buzones de correo electrónico vinculados al dominio pueden copiarse, borrarse, volver a crearse y reinsertarse el contenido, lo que puede entrañar riesgos. Aunque el proveedor de servicios toma todas las medidas necesarias para garantizar el buen funcionamiento de la operación, es responsabilidad del cliente hacer una copia de seguridad de sus correos electrónicos antes de la transferencia. La agencia no se hace responsable de la pérdida de correos electrónicos o de la interrupción del servicio de correo electrónico como consecuencia de una transferencia o de una actualización de la solución de correo electrónico. Cuando el nuevo sitio se ponga en línea, es posible que su referenciación disminuya. Esto no es responsabilidad del proveedor de servicios, aunque éste hará todo lo necesario para restablecer su referenciación.

En caso de prestación de un servicio fotográfico o videográfico, el cliente contrata a todas las personas que aparecen en las fotos y/o vídeos y se responsabiliza del uso de su imagen, incluidos los derechos derivados de la misma.

La puesta a disposición de los Enlaces Gratuitos de Reserva de Hotel de Google, en su caso, implica una obligación de medios y no de resultados por parte de la agencia. El envío del alojamiento del cliente a Google no garantiza en última instancia que el alojamiento del cliente aparezca en el motor de búsqueda, ya que esta decisión final sigue siendo responsabilidad del motor de búsqueda. La instalación de estos enlaces sólo es posible con el uso del motor propuesto por Hotel Web Design.

Ciertos servicios auxiliares vendidos con el sitio web - que permiten, en particular, el alojamiento del sitio web y la base de datos, sino también la gestión de los datos de los clientes del cliente y la sincronización de la disponibilidad y las tarifas de alojamiento con plataformas de reserva en línea como booking.com, airbnb, hrs, hotel.com, expedia, etc - son desarrollados y ofrecidos por los subcontratistas de la agencia. Hotel Web Design no se hace responsable del mal funcionamiento de uno de estos subcontratistas, que resulte en la pérdida total o parcial de los datos almacenados por el subcontratista.

A petición del cliente, el proveedor de servicios puede conceder un acceso superior a la interfaz del sitio para instalar módulos externos. Cualquier acceso superior a la interfaz del sitio implica la posibilidad, por parte del cliente, de borrar o mover contenidos críticos, así como de causar daños importantes e irreparables si el acceso se revela a un tercero.

12. ALOJAMIENTO

Por alojamiento se entienden los medios y recursos técnicos puestos a disposición de los clientes para que puedan publicar y explotar uno o varios sitios web. Esto implica el alquiler anual de espacio en disco en el servidor del anfitrión. "Hotel Web Design" no puede ser demandado por defectos vinculados al servidor en el que se aloja el sitio del cliente. Hotel Web Design" subcontrata los servicios de alojamiento a Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Ginebra - Suiza Nº IDE & CIF: CHE-103.167.648. Se podrá recurrir a otros proveedores de alojamiento si el pedido y las condiciones así lo prevén. Las Partes acuerdan que, dado que las redes pueden tener capacidades de transmisión desiguales y sus propias políticas de uso, nadie puede garantizar el buen funcionamiento de la red Internet en su conjunto.

13. REFERENCIACIÓN, PUBLICIDAD

Los motores de búsqueda permiten a los internautas encontrar la dirección de un sitio que les interesa. La tarea del webmaster consiste en inscribirse manualmente en los principales motores de búsqueda (Google, Yahoo, AltaVista, etc.) y eventualmente en un cierto número de directorios, e incluir en el código fuente de las páginas un determinado número de palabras clave para que los motores de búsqueda puedan indexar el sitio. No se hace responsable de las reacciones de estas empresas. La obligación de Hotel Web Design en este caso es hacer todo lo posible y no obtener resultados. "Hotel Web Design" no puede garantizar la presencia efectiva del sitio del cliente en los motores de búsqueda y directorios.
Hotel Web Design" puede utilizar enlaces patrocinados para optimizar la referenciación de sus clientes.

14. REFERENCIAS COMERCIALES

El Cliente autoriza a "Hotel Web Design" a mencionarlo por su nombre entre sus referencias comerciales, en particular en su sitio, y a reproducir y difundir signos distintivos o el sitio en cualquier soporte de su elección con fines de autopromoción.

15. CLÁUSULA DE RESERVA DE DOMINIO

"Hotel Web Design" se reserva la propiedad de las páginas web creadas y de los nombres de dominio creados o gestionados, hasta el pago íntegro de su precio así como del precio de cualquier otra(s) opción(es) asociada(s) al pedido, en principal e intereses. En caso de impago del precio en la fecha de vencimiento acordada, "Hotel Web Design" podrá recuperarlas, la venta se anulará de pleno derecho si "Hotel Web Design" lo considera oportuno, y los depósitos ya abonados se retendrán a cambio del uso del sitio web del que disfruta el comprador.

16. TRIBUNAL COMPETENTE

    Cualquier litigio relativo a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta se regirá por el derecho francés. A falta de resolución amistosa, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio de París.