Introducción
Crear un sitio web fácil de usar para que los usuarios naveguen e interactúen con él no es sólo cuestión de estética y de seleccionar la paleta de colores adecuada. Más bien, diseñar un sitio web fácil de usar, intuitivo y con el que resulte agradable interactuar es una combinación de elementos, cada uno de los cuales trabaja conjuntamente para crear una experiencia general positiva. En este artículo hablaremos de los elementos esenciales de un sitio web fácil de usar.
Arquitectura de la información
La arquitectura de la información se refiere a cómo está estructurado y organizado un sitio web. Un sitio web debe diseñarse de forma que el usuario pueda acceder fácilmente a todo su contenido. Esto incluye menús de navegación, migas de pan, barras de búsqueda, mapas del sitio y otras características. Una buena arquitectura de la información ayuda a garantizar que los usuarios puedan encontrar rápida y fácilmente lo que buscan.
Usabilidad
La usabilidad también es un elemento importante de un sitio web fácil de usar. La usabilidad se refiere a lo fácil que es para un usuario interactuar con un sitio web. Incluye factores como el tiempo de carga de la página, la navegación, la cumplimentación de formularios y otras acciones del usuario. Un sitio web debe estar diseñado para que estas tareas sean lo más sencillas y directas posible para el usuario.
Diseño adaptable
El diseño adaptable es un componente clave de un sitio web fácil de usar. El diseño adaptable garantiza que un sitio web se vea y funcione correctamente independientemente del dispositivo en el que se visualice. Esto significa que un sitio web debe estar optimizado tanto para ordenadores de sobremesa como para dispositivos móviles, y debe adaptarse correctamente a diferentes tamaños de pantalla.
Contenido
El contenido es otro elemento clave de un sitio web fácil de usar. Debe estar bien escrito, ser pertinente y atractivo. Un buen contenido debe proporcionar a los usuarios la información que necesitan y, al mismo tiempo, ser visualmente atractivo. También pueden utilizarse imágenes, vídeos y otros tipos de medios para hacer que un sitio web sea más atractivo e interesante.
Accesibilidad
La accesibilidad es un elemento esencial de un sitio web fácil de usar. Se refiere a la facilidad con que un sitio web puede ser utilizado por personas con discapacidades, como problemas de visión o audición. Los sitios web deben diseñarse de forma que todos los usuarios, independientemente de su capacidad, puedan acceder a ellos e interactuar con ellos.
Seguridad
La seguridad también es un elemento importante de un sitio web fácil de usar. Los sitios web deben diseñarse pensando en la seguridad, y deben incluir funciones como encriptación, inicios de sesión seguros y otras medidas para proteger los datos de los usuarios. Esto garantiza que los usuarios se sientan seguros al utilizar un sitio web.
Navegación fácil
Un elemento clave de un sitio web fácil de usar es una navegación sencilla e intuitiva. Esto significa que los usuarios deben poder entender fácilmente la estructura y jerarquía del contenido de la página, y ser capaces de explorar el sitio rápidamente y sin esfuerzo. Un buen ejemplo
e de ello es el sitio web principal de Apple: la navegación está estructurada de forma sencilla, con las opciones claramente visibles y organizadas en amplias categorías, y cada opción tiene unas subopciones mínimas en cada nivel. Esto permite desplazarse rápidamente por las distintas páginas sin sobrecargar al usuario con demasiada información.
La navegación es especialmente importante para los usuarios de móviles, ya que el tamaño limitado de la pantalla hace que sólo puedan mostrarse en la página los elementos más esenciales. Para obtener mejores resultados, se recomienda una estructura de menú simplificada, en la que se agrupen las páginas relacionadas y se ofrezcan opciones simplificadas a los usuarios. Además, es importante centrarse en botones o enlaces en los que se pueda hacer clic y que faciliten a los visitantes encontrar lo que buscan con menos clics.
Llamadas a la acción claras
Otro elemento esencial para crear un sitio web fácil de usar son unas llamadas a la acción claras y fáciles de utilizar. Al visitar un sitio web, el usuario debe poder identificar rápidamente el objetivo de la página y cómo puede completar su tarea. La llamada a la acción debe ser fácilmente identificable y estar en un lugar destacado, sencillo y discreto. Por ejemplo, la Búsqueda de Google muestra de forma destacada el botón "Buscar ahora" después de introducir una consulta, lo que permite a los usuarios iniciar su búsqueda rápidamente sin tener que perder tiempo buscando el siguiente paso.
Además de unas llamadas a la acción claras, también es importante asegurarse de que el sitio responda a la acción del usuario. Por ejemplo, cuando un usuario hace clic en un enlace, la página debe cargarse rápidamente y la respuesta debe ser inmediata. Del mismo modo, cuando un usuario introduce datos, como el envío de un formulario, deben procesarse inmediatamente y acusarse recibo sin demora.
Coherencia de contenidos
Un contenido coherente en todo el sitio web es importante para crear un entorno fácil de usar. Los usuarios deben poder pasar de una página a otra y saber qué esperar en cuanto a disposición, diseño y presentación de la información. Por ejemplo, Amazon mantiene su aspecto característico en todas sus páginas, con la barra de búsqueda situada en la parte superior y la barra de navegación en la parte inferior, lo que facilita a los clientes la navegación por el sitio.
Además de la coherencia del diseño, también es importante mantener un tono o estilo coherente de redacción y presentación. Esto incluye utilizar una terminología y un lenguaje coherentes, y evitar cualquier confusión o equívoco que pueda derivarse del uso de jerga. Además, se ha demostrado que mantener un texto breve y fácil de leer mejora la experiencia y el compromiso del usuario, por lo que se recomienda incluir párrafos cortos y viñetas en el contenido.
Función de búsqueda robusta
El último elemento esencial de un sitio web fácil de usar es una sólida funcionalidad de búsqueda. Contar con un potente motor de búsqueda ayuda a los usuarios a encontrar rápidamente la información que necesitan sin tener que recorrer manualmente todo el sitio. Un buen ejemplo de ello es
La función de búsqueda avanzada de Airbnb, que permite a los usuarios limitar los resultados por ubicación, rango de precios, servicios y otros factores. Esto facilita que los usuarios encuentren rápidamente lo que buscan y les anima a volver y seguir explorando el sitio.
Es importante asegurarse de que el motor de búsqueda es capaz de interpretar correctamente las entradas y devolver con precisión los resultados deseados. Además, es útil incluir una sugerencia del tipo "¿Quería decir...?" siempre que sea posible para reducir el riesgo de frustración del usuario.
Conclusión
Crear un sitio web fácil de usar requiere algo más que un diseño visualmente agradable: también hay que tener en cuenta las necesidades y expectativas del usuario. Al poner en práctica los elementos esenciales de un diseño fácil de usar, como una navegación intuitiva, llamadas a la acción claras, coherencia de contenidos y una sólida funcionalidad de búsqueda, los propietarios de sitios web pueden maximizar el compromiso y la satisfacción de los usuarios.
1. Diseño responsivo: El sitio web debe estar diseñado para ajustarse a diferentes pantallas y dispositivos sin comprometer la experiencia del usuario.
2. Navegación sencilla: Todos los menús, enlaces y botones deben estar claramente etiquetados y ser fáciles de navegar.
3. Funcionalidad de búsqueda: El sitio web debe tener una barra de búsqueda que permita a los usuarios encontrar rápidamente contenidos específicos en el sitio web.
4. Contenido pertinente: el contenido del sitio web debe adaptarse a las necesidades de la audiencia y mantenerse actualizado.
5. Interacción intuitiva: Todos los formularios y puntos de interacción deben ser intuitivos y fáciles de rellenar o utilizar.
6. Diseño visualmente estimulante: el diseño del sitio web debe ser visualmente estimulante y atraer al usuario.
7. Accesibilidad: el sitio web debe estar diseñado para ofrecer la máxima accesibilidad, incluyendo subtítulos para los vídeos.
8. Información de contacto: El sitio web debe contener información de contacto clara sobre la empresa.
9. Tiempo de carga: El sitio web debe cargarse rápidamente y sin retrasos.
10. Optimización para móviles: El sitio web debe estar optimizado para su uso en móviles.
Para profundizar en el tema
Si desea profundizar en el tema de los Elementos esenciales de un sitio web fácil de usar, le recomendamos la bibliografía siguiente:
1. Shneiderman, B. (1998). Designing the user interface: Strategies for effective human-computer interaction (3ª ed.). Addison-Wesley.
2. Nielsen, J. (1995). 10 heurísticas para el diseño de interfaces de usuario. Obtenido de http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
3. Krug, S. (2014). No me hagas pensar: Un enfoque de sentido común para la usabilidad web. New Riders.
4. Garrett, J. (2005). The elements of user experience: User-centered design for the web and beyond. New Riders.
5. Garrett, J. (2010). Diseñar para la emoción. Un libro aparte.
6. Spool, J., Scanlon, M., Schroeder, W. y Snyder, C. (2005). Web site usability, design, and performance metrics. Morgan Kaufmann Publishers.
7. Morkes, J. & Nielsen, J. (1997). Concise, meaningful user interface: Guidelines for user interface design. En Proceedings of the ACM CHI 97 Conference on Human Factors in Computing Systems.
8. Koyani, C. (2019). Elementos esenciales de un sitio web fácil de usar. Obtenido de https://www.uxmind.co/blog/essential-elements-user-friendly-website
9. Brinck, T., Gergle, D., & Wood, S. (2002). Usabilidad para la web: Designing web sites that work. Morgan Kaufmann Publishers.
10. Rubin, J. & Chisnell, D. (2008). Handbook of usability testing: How to plan, design, and conduct effective tests (2ª ed.). Wiley.
