Más clientes satisfechos que antes
Según una encuesta* realizada a clientes que se han alojado en hoteles en los últimos meses, el índice nacional de satisfacción del cliente tiende a aumentar. La mejora se aprecia sobre todo en la valoración media que los clientes dan al hotel tras su partida. ¿Se debe esto a un mejor mantenimiento de los hoteles y a la introducción de nuevas normas, o a que los clientes son menos exigentes? La encuesta no lo dice, pero también puede reflejar un deseo de los clientes de hoteles y restaurantes de favorecer a este sector.
A pesar del descenso del número de reservas de vuelos con destino a nuestro país tras los sucesos de noviembre de 2015, el índice de satisfacción de Francia ha aumentado con respecto al año pasado (7,12/10 frente a 6,92/10). Esto sitúa a nuestro país en la mitad de la tabla clasificatoria a nivel europeo. También cabe destacar que son los hoteles de Bretaña los que presentan el mejor índice de satisfacción global, con una puntuación en torno a 8/10.
¡Enhorabuena al sector hotelero francés por este gran resultado!
*encuentra la encuesta en hotel.info
