{"id":2275,"date":"2018-03-03T15:42:06","date_gmt":"2018-03-03T14:42:06","guid":{"rendered":"https:\/\/hotel-webdesign.com\/?p=2275"},"modified":"2020-01-10T11:08:05","modified_gmt":"2020-01-10T10:08:05","slug":"guia-webmarketing-hotellerie-restauration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotel-webdesign.com\/es\/guia-webmarketing-hotellerie-restauration\/","title":{"rendered":"Marketing web para hoteles y restaurantes"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n
\n
\n
\n \"\"\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\n
\n\t

Gu\u00eda de marketing web para hoteles, pensiones, casas rurales o restaurantes<\/h2>\n

Tras la espectacular irrupci\u00f3n de las OTAs en el mercado de la hosteler\u00eda en los \u00faltimos a\u00f1os, hemos dise\u00f1ado esta breve gu\u00eda para ayudar a los gestores de hoteles independientes a maximizar su visibilidad en Internet y su ROI llevando a cabo una serie de acciones que describimos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

<\/i>Defina su producto e identifique sus ventajas<\/p>\n

<\/i> Observar y conocer a sus competidores<\/p>\n

<\/i> Conozca a sus clientes<\/p>\n

<\/i> Integrar las herramientas adecuadas para convertir directamente a los clientes<\/p>\n

<\/i> Animar a los viajeros a compartir su experiencia<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

<\/div><\/div>
<\/div><\/div>
\n <\/path> <\/path>\n <\/path>\n <\/path>\n <\/path> <\/svg><\/div>
\n <\/path> <\/path>\n <\/path>\n <\/path>\n <\/path> <\/svg><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\n
\n\t

Defina su producto e identifique sus ventajas.<\/h2>\n

En primer lugar, debe plantearse algunas preguntas. Ni que decir tiene que el gerente de un B&B no podr\u00e1 promocionar su establecimiento de la misma manera que el gerente de un gran hotel.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas generales y detalladas de su producto? \u00bfEstas caracter\u00edsticas que usted define coinciden con el punto de vista de sus clientes? En otras palabras, formule la pregunta a la inversa y obtenga una opini\u00f3n m\u00e1s objetiva: \u00bfpor qu\u00e9 sus clientes reservan con usted? El uso de un cuestionario de satisfacci\u00f3n al final de la estancia en las habitaciones o en la recepci\u00f3n del hotel ha demostrado su eficacia. Le permite obtener informaci\u00f3n sobre la experiencia de sus clientes (que a menudo es m\u00e1s sincera que una opini\u00f3n \"cara a cara\"), pero tambi\u00e9n demostrarles que su opini\u00f3n es importante para usted y tranquilizarles sobre su elecci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t

\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n
\n
\n
\n \"\"\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t
<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n
\n
\n
\n \"\"\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\n
\n\t

Observar y conocer a sus competidores<\/h2>\n

A menudo creemos conocerlos, pero los competidores pueden adoptar formas muy diversas e inesperadas. \u00bfHa pensado en el discreto B&B de la esquina? \u00bfHa comprobado las tarifas del bed and breakfast de enfrente? Las ventajas competitivas no siempre se encuentran donde uno espera. Puede ser cualquier cosa, desde un aparcamiento (incluso de pago) hasta una sala de seminarios.<\/p>\n

Las plataformas especializadas con las que est\u00e9 familiarizado pueden ayudarle a realizar una evaluaci\u00f3n relativamente eficaz del atractivo y las capacidades de sus competidores.<\/p>\n

- El sitio Trip Advisor es un medio muy eficaz para hacer un sondeo general de la oferta de su zona. Se puede pensar lo que se quiera sobre el contenido, pero el sitio tiene la virtud de proporcionar una lista bastante exhaustiva de sus competidores en la zona. Trip Advisor es, por tanto, de gran ayuda en t\u00e9rminos cuantitativos.<\/p>\n

- Booking.com, una plataforma que s\u00f3lo permite a los viajeros que han reservado realmente una estancia dejar un comentario despu\u00e9s de su partida, es mucho m\u00e1s fiable en t\u00e9rminos de calidad. Basta con leer los comentarios para identificar los puntos fuertes de sus competidores, tal y como los ven los viajeros. Los comentarios de este sitio suelen considerarse fiables y pueden cotejarse con los de otras plataformas \"de confianza\" (Expedia, Customer Alliance...) para hacerse una idea s\u00f3lida.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

<\/div><\/div>
<\/div><\/div>
\n <\/path> <\/path>\n <\/path>\n <\/path>\n <\/path> <\/svg><\/div>
\n <\/path> <\/path>\n <\/path>\n <\/path>\n <\/path> <\/svg><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\n
\n\t

Conozca a sus clientes<\/h2>\n

Para posicionarse correctamente, es fundamental plantearse las preguntas adecuadas sobre los h\u00e1bitos de los clientes de organizaciones tur\u00edsticas como hoteles, restaurantes, bed and breakfasts o casas rurales. El comportamiento y el perfil de los internautas han cambiado mucho en los \u00faltimos a\u00f1os, ya que han pasado a reservar habitaciones en l\u00ednea. Para estar al corriente de estas nuevas tendencias, conviene consultar los numerosos estudios p\u00fablicos sobre el tema. Los organismos p\u00fablicos nacionales (INSEE<\/a><\/span>(por ejemplo), pero tambi\u00e9n en sitios web gubernamentales y con organizaciones locales m\u00e1s cercanas a sus clientes finales (oficinas de turismo, comit\u00e9s departamentales, blogs especializados, etc.).<\/p>\n

Ser\u00e1 interesante realizar un estudio m\u00e1s espec\u00edfico con el M\u00e9todo QQOQCCP<\/span><\/a> (qui\u00e9n, qu\u00e9, d\u00f3nde, cu\u00e1ndo, c\u00f3mo, cu\u00e1nto, por qu\u00e9). Sigue siendo la forma m\u00e1s eficaz de llegar al meollo de la cuesti\u00f3n y hacerse una idea precisa del comportamiento de sus clientes, espec\u00edfica para su sector tur\u00edstico y geogr\u00e1fico.<\/p>\n