Overbooking: cosa c'è dietro questa parola che fa tremare gli albergatori?

Overbooking o overbookingCiò si verifica quando si vende due volte la stessa camera per la stessa data. Le cause classiche:

1. Aggiornamenti manuali troppo lenti

2. Moltiplicazione dei canali OTA, sito diretto, telefonate

3. Scarsa visibilità sulle cancellazioni dell'ultimo minuto

4. Errore umano nella gestione di scadenze cartacee o fogli di calcolo

L'impatto va ben oltre il rimborso del cliente: opinione negativa persistente, perdita di fiducia, costi di trasferimento, sovraccarico mentale per il team.

La risposta moderna: un motore di prenotazione connesso e sincronizzato

4.1 Come funziona la sincronizzazione in breve

Ogni volta che viene venduta una camera, il motore invia l'informazione a tutti i canali collegati, anche prima in modo da poter aggiornare la pagina. Risultato: nessun'altra piattaforma può offrire la stessa camera per questa data.

4.2 Perché la soluzione Hotel Web Design fa la differenza

• Aggiornamento in meno di 60 secondi su oltre 200 OTA e piattaforme.

• Calendario singolo per visualizzare tutte le categorie, le tariffe e le restrizioni.

• Blocco automatico quando si effettua una vendita al telefono: addio carta!

• Cancella lo stato Verde = disponibile, rosso = occupato, grigio = non in vendita.

Per saperne di più, visitate il modulo dettagliato qui : https://hotel-webdesign.com/moteur-reservation-channel-manager-hotel-chambre-hote

Migliori pratiche per vietare l'overbooking a vita

1. Centralizzare la disponibilità non utilizzare più diversi fogli di calcolo.

2. Automatizzare gli aggiornamenti grazie a un channel manager collegato.

3. Impostare gli avvisi di soglia Se una categoria ha una sola camera disponibile, riceverete un'e-mail.

4. Formazione dell'intero team Lo stesso calendario deve essere utilizzato anche dal tirocinante.

5. Mettere un tampone sicurezza Un margine di quindici minuti tra una prenotazione e l'altra può essere sufficiente per assorbire un'improbabile duplicazione.

6. Analizzare i motivi della cancellazione : adattate le vostre politiche senza andare in overbooking.

Tendenze quando la tecnologia semplifica la vita senza gergo

Intelligenza predittiva per le cancellazioni

I moderni motori osservano il comportamento dei clienti: profilo, storia, provenienza. Possono prevedere le cancellazioni e adattare la disponibilità senza rischiare l'overbooking.

Integrazione mobile totale

Gli albergatori possono ora gestire le loro scorte da uno smartphone: cambio di tariffe, chiusura dell'inventario, avvisi istantanei.

Modalità offline intelligente

Avete perso la connessione a Internet? Il sistema salva l'ultimo aggiornamento e lo invia di nuovo non appena si è connessi, in modo che il programma rimanga affidabile.

Dialogo diretto con la domotica

In alcuni hotel, non appena una camera passa allo stato "occupato", il sistema abbassa l'aria condizionata e accende delicatamente le luci per dare il benvenuto al viaggiatore.

L'Hotel Web Design sta già attingendo a queste tendenze per rafforzare il proprio strumento.

Caratteristiche essenziali di un motore che protegge davvero i vostri impegni

Niente gergo: una guida passo-passo all'implementazione della soluzione

1. Richiedi una demo sul sito.

2. Elenco dei canali (Booking, Expedia, Airbnb, ecc.).

3. Esportare i calendari attuali : Hotel Web Design si occupa dell'importazione.

4. Scegliete i colori per il singolo calendario.

5. Formazione del team attraverso una sessione video di un'ora.

6. Un test in scala reale : blocco una notte, controllo degli aggiornamenti ovunque.

7. Entrare in produzione Sbarazzatevi finalmente della vostra vecchia lavagna.

Domande frequenti (FAQ veloci)

La sincronizzazione costa più delle mie commissioni OTA?
No: la licenza mensile è spesso inferiore a una singola prenotazione persa.

Cosa succede se Booking.com impiega più di 60 secondi per confermare?
Il motore blocca già il vostro stock locale; la duplicazione è impossibile.

Devo tenere un foglio di calcolo di riserva?
Non è necessario: potete esportare il vostro programma come file PDF ogni settimana per archiviarlo.

Solo su prenotazione gruppo, posso chiudere istantaneamente tutti gli altri canali?
Sì, un pulsante Stop alla vendita si chiude alla data specificata su ciascuna piattaforma.

Dieci consigli pratici per il domani

1. Pubblicate le vostre tariffe ovunque e contemporaneamente il sistema lo fa per voi.

2. Mantenere una categoria fantasma per risolvere un problema imprevisto senza interrompere il programma.

3. Utilizzate i rapporti per vedere chi cancella spesso Regolate le vostre regole.

4. Visualizzare la propria occupazione su uno schermo alla reception tutti sono allineati.

5. Definire una password unica per ogni dipendente tracciabilità in caso di modifiche.

6. Installare l'applicazione mobile ideale a partire dalla prima colazione per verificare il tasso di occupazione.

7. Impostare avvisi forti a 95 % di riempimento: adatterete i vostri prezzi.

8. Mettere un tampone pulizia L'unica cosa di cui dovete preoccuparvi sono le due ore tra il check-out e il check-in per evitare lo stress.

9. Rileggete la vostra politica di cancellazione troppo flessibile = più rischio.

10. Festeggiare ogni mese senza overbooking motivare la squadra!

Conclusione: la tecnologia al servizio del sorriso del cliente

Il Overbooking sono un ricordo del passato per gli hotel che adottano una sincronizzazione affidabile, semplice e veloce. Con il booking engine e il channel manager diWeb design per hotelEliminando questo stress, potrete concentrarvi su ciò che conta: un'accoglienza calorosa, un letto accogliente, un ricordo indimenticabile. Eliminando questo stress, potrete concentrarvi su ciò che conta: un'accoglienza calorosa, un letto accogliente, un ricordo indimenticabile.

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