Introduzione
La progettazione di siti web governativi è una sfida unica. I siti web governativi hanno un certo standard di professionalità e accuratezza che deve essere rispettato per essere efficace. L'obiettivo generale della progettazione di siti web governativi è quello di creare un sito web chiaro, accessibile e credibile. Questa guida fornisce una panoramica degli elementi chiave per la creazione di un sito web governativo di successo.
Accessibilità
Un elemento chiave della progettazione di siti web governativi è garantire che siano accessibili a tutti. È importante includere caratteristiche come il testo alt per le immagini, consentire agli utenti di regolare le dimensioni dei caratteri e il contrasto dei colori e fornire contenuti in più lingue. I progettisti devono anche pensare a come rendere il sito web facile da usare per le persone con disabilità.
Contenuto
Il contenuto del sito web deve essere autorevole, aggiornato e accurato. I siti web governativi devono anche essere leggibili, con titoli chiari e paragrafi brevi. Se possibile, è importante fornire i contenuti in più formati, in modo che siano accessibili a più persone. Ciò include la fornitura di versioni audio e video dei contenuti e, quando possibile, di versioni stampabili.
Navigazione
Uno degli aspetti più importanti della progettazione di siti web governativi è la struttura di navigazione. La navigazione deve essere facile da usare e intuitiva, in modo che gli utenti possano trovare rapidamente ciò che cercano. Una struttura chiara di menu e sottomenu è essenziale per aiutare i visitatori a trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno.
Design reattivo
Dato il numero di dispositivi utilizzati per accedere ai siti web, è essenziale progettare i siti web governativi tenendo conto dei principi del responsive design. Ciò significa garantire che il sito web abbia un aspetto gradevole e sia facile da usare su tutti i dispositivi, dai grandi monitor ai piccoli telefoni cellulari. I progettisti devono anche assicurarsi che il sito sia ottimizzato per i diversi browser.
Marchio e immagini
Anche il branding è un elemento importante della progettazione di siti web governativi. Il marchio complessivo deve riflettere i valori e la missione dell'organizzazione governativa. Le immagini devono essere professionali e coerenti e devono essere usate con parsimonia in tutto il sito. Le immagini devono inoltre essere utilizzate per supportare i contenuti e contribuire a trasmettere i messaggi.
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Comprendere le esigenze degli utenti
La progettazione di siti web governativi richiede di tenere conto delle esigenze specifiche degli utenti, che possono essere il pubblico in generale, i funzionari governativi o entrambi. Ad esempio, il sito ufficiale del governo degli Stati Uniti, USA.gov, è stato progettato tenendo conto di entrambi i tipi di utenti: è intuitivo e di facile utilizzo.
Il sito è sufficientemente completo e organizzato per fornire risorse utili al personale della pubblica amministrazione. La chiave è creare un equilibrio efficace tra funzionalità e usabilità.
Per servire al meglio i suoi molteplici utenti, è importante comprendere le esigenze di ciascun gruppo. Comprendere le esigenze del pubblico in generale significa innanzitutto assicurarsi che il sito web sia facile da usare e possa fornire un accesso rapido alle informazioni di cui ha bisogno. Ciò comporta lo sviluppo di strumenti di navigazione efficaci, la garanzia che i contenuti siano ben organizzati e facilmente accessibili e la garanzia che il design trasmetta chiaramente lo scopo e il messaggio del sito.
Creare accessibilità e inclusione
Un altro elemento essenziale della progettazione di siti web governativi è l'accessibilità e l'inclusività. Ciò significa creare un sito web che sia disponibile per tutti, indipendentemente dalle capacità fisiche o cognitive. A tal fine, il sito web deve essere progettato secondo le linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG), che aiutano a facilitare l'accesso e l'utilizzo del sito web da parte degli utenti con disabilità.
Le WCAG coprono una serie di elementi, tra cui la garanzia che le immagini, il testo e i media siano adeguatamente etichettati e descritti, nonché la progettazione del sito web in modo che abbia un contrasto adeguato per la leggibilità e funzioni bene con gli screen reader e altre tecnologie assistive. Inoltre, è importante considerare l'accessibilità linguistica, ad esempio fornendo più opzioni linguistiche e garantendo che le immagini e i simboli siano universalmente comprensibili.
Privilegiare la sicurezza
La sicurezza è un altro aspetto critico della progettazione di siti web governativi. I siti governativi gestiscono una grande quantità di informazioni sensibili, quindi è essenziale che siano protetti da violazioni di dati e altre attività dannose. Ciò comporta la crittografia delle comunicazioni, l'utilizzo di server sicuri e l'adozione di altre misure come l'autenticazione a due fattori per garantire che solo gli utenti autorizzati possano accedere al sito web.
A tal fine, il sito web del governo deve essere progettato tenendo conto della sicurezza. Ciò significa assicurarsi che il sito utilizzi metodi sicuri di registrazione e autenticazione, come l'autenticazione biometrica o a più fattori, e implementare misure appropriate per impedire il caricamento di codice maligno. Inoltre, è importante progettare il sito in modo che gli utenti vengano disconnessi automaticamente dopo un certo periodo di inattività.
Utilizzo di contenuti pertinenti e tempestivi
Contenuti tempestivi e pertinenti sono essenziali per i siti web governativi, al fine di garantirne l'utilità e l'aggiornamento. La sfida nella progettazione di siti web governativi è che i loro contenuti cambiano spesso e rapidamente. Ciò rende difficile sviluppare un design che possa adattarsi agli aggiornamenti frequenti, garantendo al contempo che il sito non appaia disordinato o disorganizzato.
A questo proposito, è importante concentrarsi sulla creazione di un sito web che semplifichi il processo di aggiunta o aggiornamento dei contenuti. Ciò può comportare lo sviluppo di moduli di contenuto che possono essere facilmente aggiunti, modificati o rimossi a seconda delle necessità, così come
Come l'utilizzo di modelli che possono essere adattati a qualsiasi modifica. Inoltre, è importante garantire che i contenuti siano visivamente accattivanti e coinvolgenti per mantenere l'interesse e il coinvolgimento degli utenti.
Integrazione di funzioni e applicazioni utili
I siti web governativi possono anche richiedere l'integrazione di applicazioni e funzionalità per soddisfare le loro esigenze specifiche. Ad esempio, il sito ufficiale del governo degli Stati Uniti, USA.gov, integra una serie di funzioni e applicazioni, come uno strumento di feedback che consente agli utenti di segnalare problemi o fornire suggerimenti, nonché uno strumento di servizi online che consente agli utenti di accedere ai servizi governativi e ad altre risorse.
Lo sviluppo di queste applicazioni e funzionalità richiede una comprensione delle esigenze degli utenti del sito web. È importante creare funzioni che siano utili e facili da usare e integrarle nel design generale del sito web in modo che gli utenti possano individuarle e utilizzarle facilmente. Inoltre, è importante garantire che queste funzioni possano essere facilmente aggiornate e mantenute, se necessario.
Conclusione
La progettazione di siti web governativi richiede di tenere conto delle esigenze di più utenti, tra cui il pubblico in generale e il personale governativo. Ciò comporta la creazione di un sito web accessibile e sicuro, la comprensione delle esigenze degli utenti, l'utilizzo di contenuti tempestivi e pertinenti e l'integrazione di funzioni e applicazioni appropriate. Concentrandosi su questi elementi, è possibile creare un sito web governativo che sia utile e coinvolgente.
1. Assicuratevi di incorporare una navigazione chiara e un'architettura dell'informazione ben organizzata, in modo che gli utenti possano trovare rapidamente ciò che cercano.
2. Utilizzate la gerarchia dei contenuti, come le intestazioni (H2-H6) e gli elenchi per rendere i contenuti più organizzati e facili da leggere.
3. Includere una funzionalità di ricerca per consentire agli utenti di trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno.
4. Utilizzare un linguaggio semplice per garantire la comprensione dei contenuti.
5. Incorporare immagini come infografiche o video per spiegare argomenti complessi.
6. Incorporate le call-to-action (CTA) per incoraggiare gli utenti ad agire.
7. Assicuratevi di rispettare le linee guida ufficiali del branding.
8. Fornire un design mobile-friendly per facilitare l'accesso degli utenti su qualsiasi dispositivo.
9. Utilizzare le funzioni di accessibilità come gli screen reader e gli attributi ARIA per gli utenti ipovedenti.
10. Incorporare meccanismi di feedback come indagini o sondaggi per ottenere il parere degli utenti.
Per approfondire l'argomento
Se desiderate approfondire l'argomento "Come progettare per i siti web governativi", vi consigliamo la seguente letteratura:
1. Progettazione di siti web governativi: una guida per progettisti, sviluppatori e creatori di contenuti di Luke Wroblewski
2. Progettazione di siti web governativi: principi e pratiche di Dan Brown
3. Far funzionare il governo: progettare siti web efficaci per le agenzie governative, di Lisa Welchman.
4. Progettare le interazioni di governo: migliorare i servizi digitali per i cittadini di Jonathan Grudin
5. Progettare siti web pubblici: l'usabilità nella pubblica amministrazione (Tecnologie interattive) di Giorgio Ventre
6. Design per il governo: come migliorare la qualità dei siti web governativi di Matthew J. Kelleher
7. Progettazione web per le amministrazioni pubbliche: le migliori pratiche per la progettazione dell'interazione e l'usabilità, di Jaime Levy.
8. Progettazione di siti web governativi: progettare per il settore pubblico, di Shayne Bowman e Chris Willis.
9. Progettare per la pubblica amministrazione: le migliori pratiche globali per la progettazione dell'esperienza utente di Joe Natoli
10. Handbook of Design for Digital Government di Liza Potts e John D. Windhausen Jr.
