Recensioni di Google vs Booking
Dovreste davvero incoraggiare i vostri clienti a lasciare un commento?
Ogni mattina, quando un viaggiatore chiude la porta della propria camera e restituisce la chiave, lascia l'hotel con una storia da raccontare. Questa storia a volte è una foto su Instagram, spesso una nota su Booking, e sempre più spesso è una "storia da raccontare". Recensioni di Google visibili a prima vista nel motore di ricerca. Queste opinioni hanno un peso notevole: possono riempire il vostro calendario di prenotazioni o, al contrario, seminare dubbi tra i potenziali clienti che ancora esitano.
Vi starete chiedendo: Dove devo incoraggiare i miei ospiti a esprimersi? Su Booking, perché porta tante prenotazioni? O Google, perché tutti lo usano per tutto? Analizzeremo il problema, condivideremo le buone pratiche sul campo e concluderemo con un semplice piano d'azione.
Spoiler: non c'è una risposta univoca... ma vedrete che una leggera virata verso il Recensioni di Google può cambiare le carte in tavola. E poiché il Web design per hotel Lavoreremo con aziende di tutte le dimensioni, includendo consigli pratici tratti dalla loro esperienza e dai tutorial disponibili sui loro blog.
Mettiamo a confronto i due colossi: Google e Booking
| Criteri | Prenotazione | |
|---|---|---|
| Visibilità | Visualizzato ovunque: ricerca web, Maps, risultati per dispositivi mobili. | Visibile soprattutto su Booking.com. Alcune syndications ma limitate. |
| Come lasciare una recensione | 2 passaggi: nota + testo (app o web). L'account Google è già collegato. | Questionario più lungo: punteggio complessivo + sottopunteggi + testo. |
| Impatto sulla referenziazione | La valutazione media e il numero di recensioni influenzano la posizione in Google Maps. | Impatto interno sulla piattaforma: classifiche e Traveller Review Awards. |
| Controllo degli albergatori | File Google Business risposte pubbliche e modificabili, visibili a tutti. | È possibile una risposta pubblica, ma Booking rimane il giudice della moderazione. |
| Durata del commento | Permanente: spicca ancora un avviso del 2017. | Booking non visualizza più alcune recensioni dopo 24 mesi. |
| Effetto sulle prenotazioni dirette | Forte: sotto la nota viene visualizzato un pulsante "Sito web" o "Chiama". | Basso: il pulsante conduce sempre al portale di prenotazione. |
Web design per hotel è la web agency 100% dedicato all'industria alberghieraPossiamo aiutarvi in tutti gli aspetti della comunicazione digitale per la vostra struttura ricettiva: siti web di prenotazione, referenziazione naturale specializzata nel settore alberghiero, Riferimento a Google Ads e Google Hotel Ads, campagne di social network, carte grafiche e loghi per hotel.
Fissate un appuntamento oggi stesso per una consulenza gratuita su come ottimizzare la gestione digitale della vostra struttura ricettiva.
Perché le recensioni online influenzano le vendite
Il riflesso del viaggiatore moderno
-
80 % di clienti leggere almeno dieci commenti prima di prenotare una camera¹.
-
Google ora visualizza le note nella sua mappa Mappe e nel pacchetto locale nella prima pagina dei risultati.
-
Booking rimane una delle principali fonti di traffico per gli hotel indipendenti, ma la sua influenza diminuisce quando un viaggiatore clicca su "Sito ufficiale" o cerca l'indirizzo su Google.
In parole povere: i vostri commenti determinano la prima impressione, anche con le persone che non lasciano mai commenti.
L'effetto palla di neve
Una buona valutazione attira più clienti, che a loro volta lasciano recensioni positive. Al contrario, una recensione negativa che viene ignorata diffonde il verbo. È quindi fondamentale incoraggiare, rispondere e imparare.
Perché dare priorità a Recensioni di Google
Influenzano tutti i canali
Qualunque sia il punto di partenza - passaparola, annuncio su Facebook, articolo di giornale - la maggior parte dei potenziali clienti finisce per digitare il nome dell'hotel su Google. Il famoso Knowledge Panel offre loro un'istantanea :
-
il punteggio medio ;
-
numero totale di commenti ;
-
estratti di frasi chiave.
Un punteggio superiore a 4,4 e più di 200 commenti innesca una tendenza alla fiducia molto potente, che spesso è sufficiente a convincere le persone a prenotare dal vivo.
Pesano nell'algoritmo locale
Google conferma: l'"autorevolezza" di una struttura si basa sul volume e sulla qualità delle recensioni². Più il vostro Recensioni di Google sono recenti e frequenti, più si sale di livello nel Mappe. Essere in vantaggio su un concorrente a 300 metri di distanza può farvi guadagnare decine di notti in più al mese.
Aumentano i link di prenotazione gratuiti
Dal 2021, Google offre link per la prenotazione gratuita. Un buon punteggio e recensioni positive aumentano il tasso di click verso il vostro motore di ricerca. Il sistema integratoWeb design per hotel (https://hotel-webdesign.com/moteur-reservation-channel-manager-hotel-chambre-hote) trasforma questi clic in vendite senza commissioni.
Non appartengono a nessuno... tranne che a voi.
Se domani lasciate Booking o cambiate la vostra politica dei prezzi, il vostro Recensioni di Google rimangono le vostre risorse. Mantenete il controllo, la visibilità e la capacità di reagire. Booking può cambiare le sue regole, nascondere le recensioni o chiedere nuovi formati: è un suo diritto.
I punti di forza di Booking
Siamo onesti:
- Booking incoraggia automaticamente ogni viaggiatore a lasciare un commento. Di conseguenza, il tasso di partecipazione è più alto.
- I punteggi per ogni sottocategoria (pulizia, comfort, posizione) forniscono suggerimenti per il miglioramento.
- Il badge "Eccellente" (8.0+) rassicura ancora gran parte del pubblico globale.
Conclusione: Booking rimane un eccellente barometro interno e una fonte di informazioni. Ma per gli albergatori, i benefici tangibili (prenotazioni dirette, SEO locale, visibilità a lungo termine) si ottengono principalmente attraverso Recensioni di Google.
Le migliori pratiche per incoraggiare i commenti senza apparire insistenti
Scegliere il momento giusto
-
Controllo del fluido Un sorriso, la domanda "È andato tutto bene?" e, in caso di risposta affermativa, il codice QR che conduce alla pagina dei consigli.
-
E-mail D+1 breve, personalizzato e con un link diretto a Google. Evitare gli allegati.
-
Chiosco per tablet nella lobby: visualizzare gli ultimi commenti e invitare gli utenti ad aggiungere i propri.
Semplificare
-
Creare un link breve g.page/vostro-hotel/recensione.
-
Visualizzare un Codice QR sulla chiave, sul display a barre e sul libretto di benvenuto.
-
Offrite la connessione Wi-Fi gratuita e un discreto pop-up "Grazie per aver condiviso la vostra esperienza".
Rimanere autentici
Non offrite mai uno sconto nascosto in cambio di una recensione: è vietato da Google³. Preferite la formula: "La tua recensione aiuta altri viaggiatori a scegliere la loro prossima vacanza".
Rispondere rapidamente e con il cuore
-
24 h per un ringraziamento.
-
48 h per un parere negativo, con scuse, una breve spiegazione e una proposta di soluzione.
-
Usate sempre il vostro nome di battesimo.
(Una guida completa alle risposte è disponibile sul blog Hotel Web Design ︎ "Come rispondere alle recensioni negative senza stress)
Integrare gli avvisi nel proprio sito ufficiale: istruzioni semplici
- Widget dinamico fornito da Hotel Web Design: visualizza i vostri ultimi cinque Recensioni di Google sotto forma di carosello.
- Sezione Testimonianze foto della stanza + citazione + nome.
- Filtrare per lingua Lasciate che i visitatori leggano prima gli avvisi nella loro lingua.
Questi moduli sono inclusi nel pacchetto Sito web e prenotazioni mostrato qui ︎ https://hotel-webdesign.com/site-internet-hotel.
Quattro esempi di albergatori che hanno osato con Google
| Stabilimento | Contesto | Azione chiave | Risultati in 6 mesi |
|---|---|---|---|
| Villa Océane, Biarritz | 70 % Recensione della prenotazione, valutazione 8.2 | Codice QR di Google sulla chiave | 210 → 580 recensioni, rating 4.6, +18 % diretto |
| Ostello Tempo, Lione | Pubblico giovane, forte presenza su Instagram | Lascia la tua opinione" storia settimanale > link Google | +160 recensioni, classifica Mappe in salita di 12 posizioni |
| Château du Verger, Loira | Matrimoni e seminari | E-mail personalizzata D+2 | +110 recensioni, +2,5 punti sulle mappe, 3 seminari importanti firmati |
| Hôtel Central, Nancy | Dipendenza OTA 65 % | Widget per le recensioni + link per la prenotazione gratuita | 38 % OTA (-27 punti), RevPAR +10 % |
Hotel Web Design è un partner di Google con il Hotel Googlecompresi i nostri clienti godersi ogni giorno: le informazioni sul vostro alloggio, sulla disponibilità e sui prezzi vengono inviate continuamente al motore di ricerca, che visualizza link di prenotazione gratuitamente dalla ricerca di Google, direttamente alla vostra pagina di prenotazione. Questi link gratuiti rappresentano circa 15% di prenotazioni aggiuntive senza commissioni per i nostri clienti nel 2022! Leggete il nostro articolo su link di prenotazione gratuiti da Google
Il giusto mix: una strategia ibrida in tre fasi
- Lasciate che Booking faccia il suo lavoro I promemoria automatici generano un flusso di traffico costante.
- Indirizzare la domanda attiva a Google badge, codici QR, e-mail.
- Misurare ogni mese Numero di recensioni, valutazione media, posizione delle mappe, quota di prenotazioni dirette.
Suggerimento: Nel back office di Hotel Web Design, una tabella mostra le statistiche di Booking e Google. In un colpo d'occhio è possibile capire dove intervenire.
Strumenti semplici per il monitoraggio e l'analisi
-
Profilo aziendale Google Fare clic sulla scheda "Avvisi" e poi sulla sezione "Statistiche".
-
Google Analytics 4 Guardate la crescita del traffico da Mappe e pacchetto locale.
-
Cruscotto di web design per hotel rapporto mensile che combina avvisi, tassi di conversione e ricavi.
-
Fogli di Google Ideale per registrare manualmente il numero di recensioni e la valutazione ogni primo lunedì del mese.
Dieci consigli rapidi per potenziare il vostro Recensioni di Google questa settimana
- Aggiornate il vostro elenco su Google (foto, orari di apertura, descrizione).
- Verificate che il link di notifica funzioni sul cellulare.
- Esponete il codice QR alla reception e nell'ascensore.
- Grazie ciascuno autore (anche un 5★).
- Formate i vostri team a chiedere consigli oralmente.
- Includete il link nella vostra firma e-mail.
- Condividete le migliori recensioni sui vostri social network.
- Piantate un albero (o offrite un caffè) per ogni 50 recensioni ricevute: effetto storytelling.
- Creare un biglietto da visita digitale toccare per rivedere.
- Programmate un promemoria automatico D+1 utilizzando il motore di Hotel Web Design.
Due errori da evitare
-
Copia e incolla lo stesso messaggio di risposta: percepito come robotico.
-
Riacquistare le recensioni false Google rileva le anomalie e può sospendere il vostro annuncio.
Richiedi un preventivo
Volete un sito che mostri le vostre migliori recensioni su Google e che trasformi i visitatori in clienti? Provate la demo interattiva di Hotel Web Design e scoprite come le vostre note possono aumentare le vendite dirette.
Avete bisogno di aiuto per raccogliere commenti senza doverci passare ore e ore? Contattate i nostri esperti e scoprite di più sul modulo Opinione integrato nel nostro motore.
Conclusione
Booking rimane un alleato prezioso grazie al suo potere di marketing e ai suoi volumi, ma investite i vostri sforzi in Recensioni di Google crea benefici più ampi: migliore visibilità locale, più prenotazioni dirette, maggiore immagine del marchio. Seguendo le migliori pratiche qui condivise - tempismo, collegamento diretto, risposta rapida - potete trasformare ogni soggiorno felice in pubblicità gratuita e duratura.
Con gli strumenti giusti, come quelli forniti daWeb design per hotelQuesta strategia è semplice, misurabile e redditizia. Resta solo una cosa da fare: stampare quel codice QR che giaceva inattivo sulla vostra scrivania... e infilarlo nel portachiavi della prossima stanza che libererete. I vostri futuri clienti vi ringrazieranno già!
Sito web di prenotazione
–
Prenotazione diretta del vostro alloggio
- Sito di prenotazione/conversione su misura consegnato chiavi in mano, con formazione sull'interfaccia di amministrazione alla consegna
- Logo e carta grafica adattati. Possibilità di utilizzare i vostri elementi esistenti
- Referenze specifiche per le case vacanza
- Integrazione di modulo prenotazioni interno
- o l'integrazione di un motore di prenotazione esterno (Riservato, D-EDGE, MisterbookingRoomcloud, ecc.)
- Integrazione di elementi HTML specifici (portali di recensioni, recensioni dei clienti, meteo, stampa, pop-up, chat diretta, ecc.)
- Sicurezza SSL / HTTPS
- Sito web e motore di prenotazione multilingue
- Interfaccia utente semplice e intuitiva
- Hosting e nome di dominio ad alta disponibilità
- Consegna solitamente entro 30 giorni
