Più clienti soddisfatti rispetto al passato
Secondo un sondaggio* condotto tra i clienti che hanno soggiornato in hotel negli ultimi mesi, il tasso di soddisfazione dei clienti a livello nazionale è in crescita. Il miglioramento è evidente soprattutto nella valutazione media data all'hotel dagli ospiti dopo la loro partenza. Ciò è dovuto a una migliore manutenzione dell'hotel e all'introduzione di nuovi standard, oppure al fatto che gli ospiti sono meno esigenti? L'indagine non lo dice, ma potrebbe anche riflettere il desiderio dei clienti di alberghi e ristoranti di privilegiare questo settore.
Nonostante il calo del numero di prenotazioni di voli verso il nostro Paese in seguito agli eventi del novembre 2015, il tasso di soddisfazione della Francia è aumentato rispetto allo scorso anno (7,12/10 rispetto a 6,92/10). Questo dato colloca il nostro Paese a metà della classifica a livello europeo. Vale la pena notare che sono gli hotel della Bretagna ad avere il miglior tasso di soddisfazione complessivo, con un punteggio di circa 8/10.
Congratulazioni all'industria alberghiera francese per questo grande risultato!
*Trova il sondaggio su hotel.info
