Unsere Agentur Hotel Web Design ist darauf spezialisiert, touristische Einrichtungen bei der Erstellung und Verwaltung ihrer Internetseiten zu unterstützen. Seit 10 Jahren begleiten wir Hoteldirektoren und Gastronomen dabei, ihren Bekanntheitsgrad im Internet zu sichern. Unsere Expertise in diesem Bereich hat es uns ermöglicht, diese 6 besten strategischen Werkzeuge für Ihr Hotelmarketing aufzulisten.
Im Hotel- und Gaststättengewerbe kann die Gewinnung von Stammkunden und Neukunden schnell zu einer Herausforderung werden. Vor allem, wenn wir nicht darauf vorbereitet sind und keine Marketingstrategie für Hotels oder Restaurants haben.
Außerdem verlangen Ihre Kunden ständige und nachhaltige Bemühungen. Hier finden Sie effektive Techniken, um sich von der Masse abzuheben und an Sichtbarkeit zu gewinnen, um Kunden anzuziehen.
Strategie 1 Die Website
Der Nutzen einer guten Website
Um die Besucher Ihrer Website zu gewinnen, müssen Sie an einer optimalen Grafikcharta arbeiten, mit einem flüssigen und eleganten Design, das ganz auf das Thema Ihres Hotels zugeschnitten ist. Das Ziel ist es, dem Besucher einen Vorgeschmack auf Ihre Dienstleistungen zu geben, in den er sofort eintauchen kann. Eine ergonomische und gut durchdachte Website wird Ihre Konversionswahrscheinlichkeit erhöhen. In der Tat 70% Online-Business scheitert an der schlechten Benutzerfreundlichkeit seiner Website, laut Daten von orson.io.
Diese Art von Details kann die Kundenerfahrung erheblich verbessern. Wenn man die typische Kundenreise analysiert, wird der Kunde irgendwann vor, während oder nach seinem Aufenthalt auf Ihrer Website vorbeikommen. Daher ist es wichtig, dass die Erfahrung des Besuchs positiv ist.
Je angenehmer die Erfahrung, desto eher wird der Kunde an das Unternehmen gebunden, kommt wieder und hinterlässt eine positive Bewertung.
Was muss überprüft werden?
Es gibt einige entscheidende Punkte, die Sie überprüfen sollten, wenn Sie eine Website haben. Hier ist eine Liste der wichtigsten.
- Die Buchungsmaschine ist heute ein unverzichtbares Tor zur Konversion. Er sollte einfach zu bedienen und beim Betreten der Website gut sichtbar sein. Die Verwendung eines "BUCHEN"-Buttons ist sehr empfehlenswert. Er wird einen einfachen Besucher Ihrer Website in einen Kunden verwandeln, der mit wenigen Klicks buchen wird.
- Ein neuer Standort muss regelmäßig aktualisiert werden. Das Internet entwickelt sich jeden Tag weiter, Sie dürfen sich nicht von der Technologie überholen lassen. Im Jahr 2022 ist eine fünf Jahre alte Website bereits veraltet.
- Responsive, zwischen 2021 und 2022 58% der Suche nach Informationen, um eine Reise zu buchen, wurde auf einem Telefon oder Tablet durchgeführt nach dem Analysebüro Raffour Interactif. Es ist daher wichtig, dass Ihre Website für alle Arten von Geräten geeignet ist: Telefone, Tablets und Computer.
- Gesichert, damit sich die Besucher Ihrer Website sicher fühlen, ist es wichtig, dass am Anfang der Url das Wort "https" steht.
- Die rechtlichen Hinweise sind oft vergessen oder unvollständig. Es ist jedoch wichtig, dass der Besucher Ihrer Website Sie eindeutig identifizieren kann, zumal dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Zur Information: Das Fehlen eines Impressums kann mit bis zu einem Jahr Haft und einer Geldstrafe von 75 000e geahndet werden.
- Cookies DSGVO, ist die Zustimmung des Besuchers Ihrer Website für die Datenerhebung erforderlich. Daher ist es zwingend erforderlich, dass Sie ihm eine Benachrichtigung schicken, damit er zustimmt oder ablehnt.
Welche Fragen sollte man sich stellen?
- Bin ich im Internet sichtbar?
- Wie buchen meine Kunden heute?
- Habe ich Messinstrumente / Feedback auf meiner Website?
- Was sind meine großen Jahreszeiten und sind meine Angebote mit diesen kohärent?
- Was könnte ich in nächster Zeit verbessern (an meiner Website/meiner Suchmaschine)?
- Habe ich die Kontrolle über meine Website? Was sollte ich in nächster Zeit ändern?
Strategie 2 Die Referenzierung
Natürliche Suchmaschinenoptimierung.
Ihr Bekanntheitsgrad im Internet hängt von der Leistung Ihrer Website ab. Damit google Sie auf der ersten Seite und noch besser im ersten Ergebnis erscheinen lässt, müssen Sie :
- Informativer Textinhalt und für Ihre Einrichtung relevant sein. Er muss in der Lage sein, die Aufmerksamkeit von Google und Ihren Besuchern zu erregen. Um eine reichhaltige Textchemie zu schaffen, die regelmäßig aktualisiert werden kann, um die Suchmaschinenoptimierung zu verbessern.
- Partnerschaften mit anderen Websites, auf denen Ihr direkter Link zur Hotelwebsite erscheinen wird. Dadurch können Sie Ihre Sichtbarkeit im Internet erhöhen. Zum Beispiel eine Empfehlung auf der Website des Fremdenverkehrsamtes Ihrer Stadt, des Rathauses oder auch auf Websites, die sich auf Hotels, Restaurants oder Reisen spezialisiert haben.
- Es ist notwendig, dass Sie einen optimierten CodeDas bedeutet, dass die Ausführung der verschiedenen Aktionen auf einer Seite verbessert wird.
- Und schließlich ein schnelles Aufladen. Man kann den Code ändern oder die Bilder komprimieren, um die Anzahl unnötiger Informationen zu reduzieren und das Laden zu beschleunigen.
Gesponserte Suchmaschinenoptimierung.
Wenn Ihre Website nicht viel Inhalt hat? Möchten Sie einfach nur an Ihren direkten Konkurrenten vorbeiziehen? Dann haben Sie die Möglichkeit, gesponserte Suchmaschinenoptimierung zu nutzen.
- Die google adsDurch das Bieten auf bestimmte Schlüsselwörter können Sie ständig auf der besten Position erscheinen, wenn ein Nutzer dieses Wort in seine Suchmaschine eingibt.
Strategie 3 Soziale Netzwerke
Digitale Kommunikation
In sozialen Netzwerken ist die Kommunikation sehr praktisch. Sie ist kostengünstig oder sogar kostenlos. Sie ist für jeden zugänglich und ermöglicht es Ihnen, Inhalte zu generieren und eine Community aufzubauen. Die Fotos von Urlaubern können Traffic auf Ihrer Website erzeugen und Privatpersonen können Sie leichter finden.
- Kann als Schaufenster fungieren, um Ihre Dienstleistungen, Ihre Stadt und Ihre aktuellen Nachrichten in Echtzeit zu präsentieren.
- Bei Restaurants, Bars kann man damit die Karte, das Menü anzeigen lassen.
- Sie können Daten über das Profil Ihrer Besucher sammeln und Ihr Angebot anpassen.
Wie kann ich das tun?
Zunächst einmal ist die am häufigsten verwendete Technik, einen Veröffentlichungskalender zu planen. Das sind Tagesposten, die im Voraus geplant werden, um den Abonnenten immer neue Inhalte zu bieten.
Artikel, Fotos, Videos, Werbeangebote, Öffnungs- und Schließzeiten - all diese Informationen können direkt mit Ihren Kunden geteilt werden.
Es gibt auch ein kostenloses Tool, mit dem du deine Instagram- und Facebook-Posts im Voraus planen kannst. Sie benötigen lediglich einen Pro-Account. Facebook Creator Studio, es ist ein umfassendes und benutzerfreundliches Werkzeug, mit dem Sie Zeit sparen können.
Strategie 4 Die Leistungsanalysen
Ihre Website ist eine Goldgrube an Informationen über Ihre Kunden und in der Hotellerie ist es von entscheidender Bedeutung, Kunden zu halten und zu binden.
Es gibt bereits viele Messinstrumente, die es Ihnen ermöglichen, entsprechend zu handeln. Dies ermöglicht es Ihnen dann, ein individuelles Follow-up anzubieten, hier sind einige davon.
Was ist Analytics?
Die Analyse von Daten mag langwierig und mühsam erscheinen, aber dank Google Analytics ist alles einfacher. Tatsächlich wird dieser kostenlose Dienst von Google im Jahr 2022 von 85,9% des Weltmarktes genutzt, so der statistisches Analyseunternehmen W3Techs.
Sie haben Zugang zu :
- Eine Übersicht die alle Informationen enthält, die Ihre Website gesammelt hat.
- Die Anzahl der Besuche, die auf Ihrer Website getätigt wurden.
Hierzu wird es zwei Angaben geben, "die Sitzungen" die mit allen Besuchen im Allgemeinen übereinstimmen. Aber auch "die Nutzer" d. h. dieselbe Person, die mehrmals gekommen ist.
- Sie können sehen, welche Seiten aufgerufen wurden und wie oft. Das ist sehr hilfreich, um die für Ihr Publikum relevanten Seiten von denen zu unterscheiden, die nicht relevant sind.
- Die Bounce Rate ist ein Prozentsatz, mit dem Sie herausfinden können, wer auf Ihre Website gekommen ist und sie nach dem Betrachten einer einzigen Seite wieder verlassen hat; wenn er hoch ist, kann das daran liegen, dass der Besucher sofort die gesuchten Informationen gefunden hat.
Sie haben auch Zugriff auf die Anzahl aller die neuen Verbindungen. Das heißt Besucher, die zum ersten Mal auf Ihre Website gelangen.
Strategie 5 Die Kundenbetreuung
Wie kann ich meine Kundschaft an mich binden?
Bei der Kundenbetreuung geht es darum, nach dem Aufenthalt im Hotel oder nach einem Essen im Restaurant in Kontakt zu bleiben, damit der Kunde wiederkommt und mit dem Service zufrieden ist.
Ziel ist es, möglichst viel zu personalisieren das Kundenerlebnis. Die Kundenkontaktpunkte sind vielfältig, es ist jedes Mal, wenn der Kunde im Internet oder im Leben mit dem Hotel in Kontakt treten wird.
Man muss an jedem dieser Kontaktpunkte arbeiten, um das Erlebnis vom Moment der Ankunft auf der Website bis zur Heimkehr nach dem Aufenthalt über alle Stationen hinweg zu personalisieren.
- Das Treueprogramm ist für Hotels und Restaurants geeignet, aber leider seit einigen Jahren viel weniger beliebt, da die Angebote für diese Art von Programmen meist nicht den Erwartungen der Kunden entsprechen.
- Das E-MailingUm das Kundenerlebnis zu personalisieren und die Kundentreue zu stärken, ist es besonders effektiv, E-Mails vor der Ankunft und nach der Abreise des Kunden zu versenden.
Mit wem?
Es gibt geeignete Hilfsmittel, die Sie begleiten können, wie ReallyGoodEmail eine kostenlose Website mit E-Mail-Templates von vielen Unternehmen, die Sie als Inspiration für Ihre eigene E-Mail-Kampagne nutzen können.
Um den Versand Ihrer personalisierten E-Mails zu automatisieren, können Sie eine Agentur als Hotel Web Design die digitale Lösungen für das Hotel- und Gaststättengewerbe anbieten. Diese Agenturen bieten individuelle Betreuung an, von der Erstellung der Website über die Kundenbetreuung bis hin zu Suchmaschinenoptimierung und mehr.
Strategie 6 Das Yield Management
Yield Management oder Revenue Management
Diese Preisstrategie besteht darin, unterschiedliche Preise zu praktizieren durch einen Channel Manager die die Preise synchronisiert. Das ist einfach und schnell und kann Ihnen viel Zeit und Kunden sparen. Sie können Ihre Zimmer zum besten Preis füllen.
Unsere Agentur Hotel Web Design verfügt über einen eigenen innovativen Channel Manager, die Booky Cloud. Er wurde speziell dafür entwickelt, Yield zu praktizieren und sein Hotel bestmöglich zu verwalten.
Ich lade Sie ein, unsere verschiedenen Artikel zum Thema Yield Management zu lesen, um weitere Informationen zu erhalten:
- Das Yield Management seines Hotels optimieren
- Wie man seine Preise in der Hotellerie festlegt
- Vergleich der besten Channels Manager
Indem Sie 2022 auf verschiedenen Kommunikationskanälen präsent sind, wird Ihre Sichtbarkeit im Internet steigen und Ihr Bekanntheitsgrad im Gastgewerbe ebenfalls.
Mit all diesen Marketingtaktiken für Hotel sind Sie nun bereit, sich ins kalte Wasser zu stürzen und Ihren Kommunikationsplan zu verwirklichen, um neue Kunden zu gewinnen!
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