Booking.com ist ein wichtiger Akteur im Bereich der Online-Buchung von Unterkünften. Die Plattform bietet eine große Auswahl an Hotels, Apartments und anderen Unterkunftsarten auf der ganzen Welt. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, wie Booking.com die Markennamen von Hoteliers nutzt, um Kunden anzuziehen und Einnahmen zu generieren. Wir werden hier untersuchen, wie Booking die Markennamen von Hoteliers ausnutzt, indem es auf die Schlüsselwörter von Google AdsDie Frage, ob und wie sich dies nachteilig auf Hotels auswirken kann.
Wie Booking.com Google Ads nutzt
Booking.com nutzt systematisch - für alle oder fast alle seine Kunden - Google Ads, das Werbeprogramm von Google, um die auf seiner Plattform angebotenen Unterkünfte zu bewerben. Die Versteigerung von Markennamen ist eine gängige Strategie in der Online-Marketingbranche. Dabei wird auf Schlüsselwörter geboten, die den Markennamen eines konkurrierenden Unternehmens enthalten. Durch das Bieten auf Schlüsselwörter, die mit dem Markennamen von Hotels verbunden sind, gelingt es Booking.com, sich an die Spitze der Suchergebnisse zu setzen, wodurch ein erheblicher Teil des Traffics, der sonst auf die offizielle Website des Hotels geleitet worden wäre, abgefangen wird und Booking.com somit als direkter Konkurrent ihrer eigenen Kunden agiert.
Diese Praxis ist besonders effektiv, da Internetnutzer häufig nach Informationen oder Preisen für ein bestimmtes Hotel suchen und daher leicht dazu verleitet werden können, auf die Anzeige auf Booking.com zu klicken, anstatt auf die offizielle Website des Hotels. Sobald der Nutzer auf Booking.com gelandet ist, wird er zu einem Suchtrichter geleitet, der seine Suche auf andere Konkurrenzhotels in der direkten Umgebung ausweitet.
Auswirkungen auf Hotelbetriebe
Die (moralisch sicherlich fragwürdige, aber legale) Umleitung eines Teils des Datenverkehrs, der auf die offizielle Website des Hotels hätte geleitet werden können, hat mehrere negative Folgen für die Hotelbetriebe:
- Kosten für Provisionen : Bei Buchungen, die über Booking.com getätigt werden, fallen für die Plattform Provisionen an. Wenn die Gäste direkt über die Hotelwebsite buchen, werden diese Provisionen vermieden. Provisionen können einen großen Teil der Hoteleinnahmen ausmachen und die Gewinnspanne des Hotels schmälern.
- Eingeschränkte Kontrolle über Buchungen : Hoteliers haben nur eine begrenzte Kontrolle über Buchungen, die über Booking.com getätigt werden. Beispielsweise kann es für Hoteliers schwierig sein, Sonderwünsche von Gästen zu bearbeiten, Buchungen zu ändern oder Überbuchungsprobleme zu lösen.
- Verminderte Kundenbindung Gäste, die über Booking.com buchen, entwickeln weniger wahrscheinlich eine Loyalität gegenüber der Hotelmarke, da sie hauptsächlich mit der Buchungsplattform interagieren. Das bedeutet, dass Hoteliers weniger Chancen haben, diese Kunden an sich zu binden und sie dazu zu bewegen, für zukünftige Aufenthalte wiederzukommen. Darüber hinaus sind Gäste, die über eine Drittanbieterplattform buchen, möglicherweise nicht in den Treueprogrammen des Hotels registriert, was die Möglichkeiten zur Kundenbindung weiter einschränkt.
- Unlauterer Wettbewerb : Die Versteigerung von Markennamen kann als unlauterer Wettbewerb angesehen werden, da sie die Bekanntheit einer Marke ausnutzt, um Kunden zu gewinnen. Hoteliers investieren Zeit und Geld, um ihren Ruf aufzubauen und zu pflegen, und diese Praxis kann als unfaire Ausnutzung dieser Bemühungen angesehen werden.
Wie sich Hoteliers schützen können
Angesichts dieser Situation können Hotelbetriebe verschiedene Strategien anwenden, um ihren Markennamen zu schützen und die Auswirkungen der Keyword-Gebote von Google Ads zu verringern :
- Bieten Sie auf ihren eigenen Markennamen über eine gezielte Google Ads-Kampagne : Hoteliers können Google Ads auch nutzen, um auf ihren eigenen Markennamen zu bieten und sich so über den Ergebnissen von Booking.com zu positionieren. Dies kann dazu beitragen, einen Teil des umgeleiteten Traffics zurückzugewinnen und die Auswirkungen der Gebote der Buchungsplattform zu verringern. Allerdings kann dies auch zu höheren Werbekosten für die Hoteliers führen.
- Optimieren Sie den natürliche Referenzierung (SEO): Indem sie an der Optimierung ihrer Website für Suchmaschinen arbeiten, können Hoteliers ihre Platzierung in den natürlichen Ergebnissen verbessern und mehr direkten Traffic anziehen. Dies beinhaltet die Arbeit an der Struktur der Website, der Qualität des Inhalts, den eingehenden Links und anderen Schlüsselfaktoren, die die Position einer Website in den Suchergebnissen beeinflussen.
- Vorteile für Direktbuchungen anbieten : Wenn Sie Gäste dazu ermutigen, direkt über die Hotelwebsite zu buchen, indem Sie Vorteile wie Rabatte, Upgrades oder kostenlose Dienstleistungen anbieten, kann dies dazu führen, dass Gäste die Buchungsplattformen von Drittanbietern meiden. Indem Hoteliers diese Vorteile auf ihrer Website und in ihren Kommunikationskanälen deutlich kommunizieren, können sie mehr Gäste dazu bewegen, direkt zu buchen.
- Verstöße überwachen und melden : Hoteliers sollten die Werbekampagnen von Booking.com überwachen und jeden Missbrauch ihres Markennamens an Google melden. Wenn Google der Meinung ist, dass die Werbepraktiken von Booking.com gegen seine Richtlinien verstoßen, kann Google Maßnahmen ergreifen, um die betreffenden Anzeigen einzuschränken oder zu entfernen.
Booking erweist sich als nützlich und ist manchmal sogar notwendig, wenn es darum geht, Zimmer durch zusätzliche Füllung zu füllen , aber das hat seinen Preis. Für Hoteliers ist es unerlässlich, Maßnahmen zu ergreifen, um ihren Markennamen zu schützen und die Auswirkungen von Google Ads Keyword Bids zu verringern. Durch Strategien wie das Bieten auf den eigenen Markennamen, die Optimierung der natürlichen Suchmaschinenoptimierung, das Anbieten von Vorteilen für Direktbuchungen und die Überwachung von Verstößen können Hoteliers die negativen Auswirkungen der Werbepraktiken von Booking.com abschwächen und ihre Einnahmen schützen.
Für Hoteliers ist es wichtig, über die Entwicklungen in der Branche und die Praktiken der Online-Buchungsplattformen auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Hotelbetriebe die von Booking.com verwendeten Strategien verstehen und proaktive Maßnahmen zum Schutz ihres Markennamens ergreifen, können sie ihre Online-Sichtbarkeit verbessern, die Kundenbindung erhöhen und langfristig ihre Einnahmen steigern.
Schließlich ist es von entscheidender Bedeutung, die Gäste über die Vorteile der Direktbuchung aufzuklären und sie über die Werbepraktiken von Online-Buchungsplattformen zu informieren. Gebildete Gäste entscheiden sich eher dafür, direkt beim Hotel zu buchen, was dazu beiträgt, die Einnahmen der Hoteliers zu schützen und die Markentreue zu stärken. Wenn Hoteliers den Schwerpunkt auf Transparenz und Kundenkommunikation legen, können sie dauerhafte und erfolgreiche Beziehungen zu ihren Gästen aufbauen und den Erfolg ihres Unternehmens langfristig sichern.
