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Emailing pour hôtel et location: convertir plus de visiteurs

By No Comments7 min read

Emailing pour hôtel et location: convertir plus de visiteurs

 

Pourquoi parler d’emailing quand les réseaux sociaux font le buzz ?

Les réseaux sont utiles pour se faire connaître, mais ils ne vous appartiennent pas. L’algorithme change ? Votre portée s’effondre.
L’e-mail, lui, reste l’un des rares canaux 100 % contrôlés : pas d’intermédiaire, pas de commission. Et les chiffres le prouvent :

  • 79 % des voyageurs disent encore préférer l’e-mail pour recevoir des offres personnalisées (source : HubSpot “Travel Marketing 2024”).

  • Chaque euro investi rapporte en moyenne 36 € dans le tourisme, selon la DMA (Email Benchmark Report 2024).

En clair, bien utilisé, l’e-mail devient votre meilleur vendeur de nuitées, surtout si vous offrez aussi des appartements ou villas en location.


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Emailing

Bonnes pratiques actuelles : les bases qui font la différence

Construire une liste saine

  • Formulaire clair sur votre site (ou sur le moteur de réservation Hotel Web Design) : prénom + e-mail, c’est suffisant.

  • Double opt-in : un clic de confirmation évite les adresses erronées.

  • Segmenter dès l’entrée : voyage d’affaires, week-end romantique, séjour famille.

Un contenu taillé pour voyager

  • Sujet court (35 à 45 caractères) : « Escapade de printemps – 15 % pour vous ».

  • Pré-header qui complète le sujet : « Réservez avant dimanche minuit ».

  • Images légères et lumineuses : 600 px de large, 100 ko max.

  • Paragraphes courts de 2 – 3 lignes.

  • Un seul CTA principal (« Je réserve ma chambre »), répété deux fois.

Timing et fréquence

  • Welcome mail instantané à l’inscription.

  • Newsletter mensuelle pour inspirer.

  • Relance à J-30 avant l’anniversaire du séjour.

  • Séquence post-séjour : merci + demande d’avis + offre de retour.

Hotel Web Design is the web agency 100% dedicated to the hotel industryWe can help you with all aspects of digital communication for your accommodation: booking websites, natural referencing specialising in the hotel industry, Google Ads referencing and Google Hotel Ads, social networking campaigns, graphic charters and logos for hotels.
Make an appointment today for free advice on how to optimise the digital management of your accommodation. 

Tendances 2025 : ce qui arrive, simplement expliqué

Tendance Pourquoi c’est important Comment en profiter facilement
Personnalisation prédictive Les algorithmes devinent le bon moment pour écrire. Connecter votre PMS au module e-mail d’Hotel Web Design.
Contenus interactifs Boutons de réservation intégrés dans l’e-mail (AMP). Choisir un outil compatible AMP et tester sur Gmail.
Intelligence artificielle Textes qui changent selon le profil du lecteur. Utiliser l’éditeur IA intégré à la plateforme Hotel Web Design.
Accessibilité Police min. 16 px, contraste fort, texte alternatif. Appliquer ce format à tous vos modèles.
emailing
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Fonctionnalités essentielles d’une solution e-mail

  • Éditeur drag-and-drop : pas besoin de HTML.
  • Segments dynamiques : familles, groupes, long séjour.
  • Scénarios automatisés : welcome, panier abandonné, météo spéciale.
  • Statistiques claires : taux d’ouverture, clics, revenus.
  • Intégration simple avec votre moteur de réservation.

➡️ Toutes ces cases sont cochées par la suite marketing d’Hotel Web Design qui relie déjà votre planning aux contacts.

Guide pas-à-pas : lancez votre première campagne en 10 étapes

  • Fixez un objectif : +10 % de réservations directes en basse saison.
  • Choisissez votre segment : couples de 25-40 ans venus l’an dernier.
  • Créez un titre inspirant : « On remet ça ? -20 % sur votre suite ».
  • Rédigez un corps bref : 120 mots, photo du rooftop, bullet-points clairs.
  • Ajoutez un CTA unique : bouton vert « Je réserve ».
  • Insérez une preuve sociale : note Google 4,7/5.
  • Programmez l’envoi samedi 10 h (taux d’ouverture le plus fort).
  • Activez la relance automatique pour ceux qui n’ont pas ouvert sous 48 h.
  • Mesurez après 7 jours : si OR < 25 %, changez le sujet ; si CTR < 3 %, changez l’image.
  • Recyclez le meilleur : transformez le mail gagnant en article blog interne.
référencer sur Google
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Exemples parlants

L’hôtel « Le Jardin Secret »

Problème : taux d’ouverture 14 %.
Action : ajout d’un prénom dans le sujet : « Marie, votre spa vous attend ».
Résultat : ouverture 28 %, 9 réservations spa en 48 h.

Les « Studios de la Plage »

Problème : beaucoup d’abandons panier.
Action : scénario 2 e-mails avec photo de la vue mer + code -10 %.
Résultat : 18 % de paniers récupérés, revenu +4 500 €.

Erreurs fréquentes à éviter

  • Envoyer à tout le monde la même offre : vos clients affaires n’ont pas besoin de brunch.

  • Images lourdes qui bloquent sur mobile.

  • Une pluie de liens : un seul chemin = plus de clics.

  • Oublier la version texte pour les filtres anti-spam.

  • Pas de bouton Se désinscrire : c’est obligatoire et, paradoxalement, cela réduit les plaintes.

Hotel Web Design is a Google partner with the Google Hotelsincluding our customers enjoy every day: information about your accommodation, availability and prices is sent continuously to the search engine, which displays booking links free from Google search, directly to your booking page. These free links represent around 15% of additional commission-free bookings for our customers in 2022! Read our article on free booking links from Google

Le rôle clé du site et du moteur de réservation

Un e-mail convaincant échoue si la page d’arrivée n’est pas claire.

booking engine

Deux ressources externes pour aller plus loin

Conclusion : pourquoi attendre ?

Maîtriser l’emailing hotel n’est ni complexe ni hors de portée. En appliquant les bonnes pratiques d’aujourd’hui, en anticipant les tendances 2025, et surtout en vous appuyant sur un partenaire comme Hotel Web Design, vous transformez vos abonnés en visiteurs, puis vos visiteurs en ambassadeurs. Moins de commissions, plus de liens directs, et une relation client qui commence bien avant le check-in.

Le prochain clic peut être le vôtre : testez la solution, mesurez les résultats et regardez votre calendrier se remplir.

À vos claviers, et bons envois !

Booking / reservation website

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Direct booking for your accommodation

  • Bespoke booking/conversion site delivered turnkey, with training on the administration interface on delivery
  • Adapted logo and graphic charter. Possibility of using your existing elements
  • Specific referencing for holiday lets
  • Integration of reservations module internal
  • or integration of an external booking engine (Reservit, D-EDGE, MisterbookingRoomcloud, etc)
  • Integration of specific HTML elements (review portals, customer reviews, weather, press, pop-ups, direct chat, etc.)
  • Secure SSL / HTTPS
  • Multilingual website & booking engine
  • Simple, intuitive user interface
  • High-availability hosting and domain name
  • Delivery usually within 30 days
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