Sitio de alquiler: la elección de la comunicación, top 10 de las mejores características para los sitios de alquiler....
Las características de los sitios de alquiler,
Los propietarios de alojamientos, ya sean de temporada o no, ya se trate de un apartamento o de varias casas, de corta o larga duración, necesitan cada uno ciertas funcionalidades para los sitios de alquiler, específicas de sus sitios web. El objetivo de todo propietario es tener sus alojamientos llenos todo el año. He aquí algunas funcionalidades esenciales que le ayudarán a conseguirlo.
En Francia, ciudades como París, Lyon, Toulouse, Burdeos, Nantes y Marsella concentran por sí solas 19% de las búsquedas de alquiler (según el estudio de locservice.fr). Los inquilinos siempre buscan el mejor precio, la mejor oferta. Las agencias inmobiliarias atraen menos y al consumidor. De hecho, tienden a acudir a sitios individuales para evitar los gastos de agencia.
Ante esta constatación, una página web especialmente diseñada para los alojamientos de alquiler es una solución. Un sitio acompañado de un motor de reservas y de una buena referenciación aumentará tanto su notoriedad en la red como sus reservas directas.
Es posible tener un sitio web con las mejores características para los sitios de alquiler. Es decir, tanto un motor de reservas que permita a los visitantes reservar directamente en su sitio web. Pero también una interfaz para gestionar las reservas y el seguimiento de los clientes.
Esta solución ya ha sido adoptada por varios propietarios de pisos o casas de alquiler y parece funcionar bien.
Funcionalidades
1
Un motor de reservas
El motor de reservas es la herramienta indispensable para todos los actores de la hostelería. Se trata de un módulo injertado en su sitio web que le permitirá mostrar la disponibilidad y el precio de sus habitaciones a sus visitantes. Además, permitirá a sus clientes reservar directamente en su sitio sin pasar por las OTA. El motor de reservas es una puerta que, una vez cruzada por el visitante, lo transforma en cliente. Hoy en día, es la mejor forma de aumentar las reservas directas y mejorar la experiencia del cliente. Para más información, le invito a consultar nuestros artículos Comparación de los mejores motores de reservas & Motor de reservas para hoteles y estructuras de alojamiento.
2
Un sitio multilingüe
Con no menos de 324 millones de pernoctaciones en establecimientos turísticos en 2021 en Francia, espere recibir a muchos desconocidos. Para estar seguro de no perder ninguna reserva, su sitio de alquiler de temporada debe estar en al menos 2 idiomas. El francés obviamente es el inglés para facilitar la comprensión de los extranjeros. Si está acostumbrado a tener una clientela numerosa procedente de un país determinado, no dude en añadir su idioma a su sitio para mejorar su experiencia y fidelizarla.
3
Centralización de las reservas
Las OTA se han convertido en herramientas esenciales para todos los agentes turísticos del mundo. Y plataformas como Booking; Expedia; Air BnB siguen multiplicándose. Para hacer frente a esta afluencia y gestionarla lo mejor posible, existen gestores de canales que permiten centralizar, sincronizar y gestionar las reservas en un mismo lugar. Te invito a conocer los diferentes channel managers en nuestro artículo Comparación de los mejores gestores de canales
4
Envío automático de correo electrónico
El correo electrónico es una buena forma de retener a los clientes y recordarles los buenos momentos de las vacaciones. Enviar una oferta especial, un boletín o un mensaje de agradecimiento permite personalizar la experiencia del cliente. En el sector del turismo y los viajes, la media la tasa de apertura de los correos electrónicos es de 23,60% y la tasa de clics es de 1,39%. Lo que la sitúa en el 10º puesto de 20 sectores en cuanto a porcentaje de clics. Esto significa que, en comparación con otros sectores, los clientes van a interactuar más con los correos electrónicos recibidos cuando se trata de turismo y viajes. Así que automatizar los correos electrónicos le permitirá llegar al mayor número de personas posible y ahorrar tiempo.
5
Factura en 1 clic
Los clientes empresariales son una parte importante del sector turístico, representan 20% del turismo total. Los viajes de negocios, congresos y eventos profesionales obligan muy a menudo a las empresas a desplazarse a otros países. Para su alojamiento, algunas optan por alquileres de corta duración. Pero quien dice profesional dice factura y tener que redactar una factura a mano sin olvidar una coma puede ser sencillo, o estresante. Para no cometer errores, generar fracturas en un clic desde su sitio web gracias al motor de reservas es un verdadero ahorro de tiempo.
6
Elección del modo y forma de pago
Stipe, Paypal o la mayoría de los bancos franceses, estas herramientas de pago en línea permitirán a sus clientes pagar directamente desde su motor de reservas de forma 100% segura. Gracias a la motor de reservas también puede imponer sus condiciones, por ejemplo: un depósito de 30% del precio de la estancia en el momento de la reserva. Esta función también le permite obtener la huella bancaria del cliente para realizar preautorizaciones bancarias o poder cargar el importe en la tarjeta al final de la estancia si ha habido extras.
7
Bloqueo de reservas en todas las plataformas a la vez
Probablemente la característica más importante de su sitio web. El motor de reservas debe ser capaz de sincronizar todas las reservas de las distintas plataformas de reserva. reserva en su sitio web. Como lo haría un channel manager. Las OTAs como Booking, Expedia, Airbnb están concernidas. Si se hace una reserva en su sitio pero no se actualiza en las OTAs, corre el riesgo de tener reservas duplicadas. Por lo tanto, es importante disponer de esta función para bloquear la reserva en todas las plataformas simultáneamente.
8
Añadidas reservas en directo
Desde el momento en que un visitante haga una reserva y valide todos los pasos de la reserva, usted será informado. Recibirá un correo electrónico de confirmación y la reserva aparecerá automáticamente en su calendario. Independientemente de la plataforma de reservas, su sitio web o las OTA, la reserva será visible en el calendario al instante. El visitante se convertirá oficialmente en su cliente.
9
Gestione sus servicios adicionales
Desayuno, actividades, servicio especial, extras son características a tener en cuenta e integrar desde el momento de la reserva para aumentar su volumen de negocio. Esta es una parte estratégica para aquellos que quieren practicar Gestión del rendimiento. Maximizar sus beneficios y llenar su establecimiento.
10
Enlaces Google Hotel Direct Booking
Google ha establecido enlaces de reserva gratuita que aparecen durante las búsquedas de los visitantes, "Hotel Google. Hotel Web Design se ha asociado con el motor de búsqueda para que su establecimiento aparezca directamente referenciado en el espacio Google Hotel. Esta función permite a quienes buscan un alquiler encontrar directamente su alojamiento. Google mostrará las tarifas de reserva y la disponibilidad, así como un enlace que lleva directamente a la página web del hotel. motor de reservas en su sitio web oficial.
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