Introduzione
La progettazione per le aziende SaaS è diversa da quella per le aziende di software tradizionali. Sfruttando la scalabilità e la flessibilità del cloud computing, le aziende SaaS possono offrire ottimi prodotti con costi minimi per i clienti. Tuttavia, la progettazione per questo tipo di modello aziendale richiede alcune considerazioni particolari per garantire l'usabilità e un'ottima esperienza del cliente. Questo articolo fornisce una panoramica di alcuni dei fattori chiave da considerare quando si progetta per le aziende SaaS.
Esperienza utente
L'esperienza dell'utente deve essere in primo piano quando si progetta un prodotto, a maggior ragione quando si progetta un'azienda SaaS. Il processo dovrebbe iniziare con una ricerca sugli utenti per capire le esigenze e le preferenze dei potenziali utenti. Una volta completata la ricerca, i progettisti devono concentrarsi sulla creazione di un'interfaccia utente che semplifichi l'esperienza del cliente e ne faciliti l'uso. Ciò include la creazione di una navigazione intuitiva, l'utilizzo di indicazioni visive per guidare l'utente e la fornitura di feedback durante l'interazione con il prodotto.
Test di usabilità
I test di usabilità devono essere condotti regolarmente durante il processo di progettazione. Questo aiuta a identificare le aree in cui il prodotto può essere migliorato. In particolare, gli esperti di user experience dovrebbero testare il prodotto con utenti reali per ricevere un feedback. Questo feedback deve essere preso in considerazione e utilizzato per apportare modifiche all'interfaccia o alle funzionalità, se necessario.
Scalabilità
La scalabilità è una considerazione importante quando si progetta per le aziende SaaS. Il progetto deve prevedere come il prodotto potrà essere scalato per soddisfare le richieste degli utenti futuri. Ciò include la progettazione di un prodotto che possa essere facilmente aggiornato e ampliato in base alle esigenze. Inoltre, i progettisti devono pensare a come creare un prodotto che permetta agli utenti di scalare rapidamente e facilmente in base alle loro esigenze individuali.
Sicurezza
La sicurezza è un aspetto importante quando si progetta per le aziende SaaS. Il progetto deve prevedere misure di salvaguardia per proteggere i dati dei clienti da accessi non autorizzati. Ciò include la crittografia dei dati dei clienti, l'utilizzo di protocolli sicuri e la fornitura di meccanismi di autenticazione per verificare l'identità degli utenti. Inoltre, i progettisti devono pensare a come strutturare il prodotto per garantire che i dati dei clienti siano condivisi solo con chi ha il permesso di accedervi.
Efficienza dei costi
Quando si progetta per le aziende SaaS, è importante tenere presente l'efficienza dei costi. I prodotti SaaS richiedono in genere investimenti iniziali minimi, consentendo alle aziende di crescere in modo rapido ed efficiente. I progettisti devono assicurarsi che il prodotto sia progettato in modo da ridurre al minimo i costi, pur garantendo un'esperienza utente di qualità.
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Creare un'identità di marca coinvolgente
Il primo passo per la progettazione di un'azienda SaaS è la creazione di un'identità di marchio accattivante che risuoni con i clienti. Sebbene sia importante mantenere l'impronta aziendale, i clienti devono essere in grado di riconoscere rapidamente il vostro marchio e di associarlo al nucleo centrale dell'azienda.
valori dell'azienda. Esistono diversi metodi per raggiungere questo obiettivo, come la creazione di un linguaggio visivo coerente, l'utilizzo di una tavolozza di colori appropriata e lo sviluppo di un'iconografia che amplifichi il messaggio del marchio.
Un esempio di branding SaaS di successo è Hootsuite. L'azienda utilizza un colore verde vibrante in tutta la sua presenza online, definendolo come il "verde Hootsuite" ufficiale. Inoltre, ha sviluppato un'icona a forma di gufo come simbolo principale dell'azienda, che i clienti possono riconoscere nel logo o sulle pagine dei social media. Questa combinazione conferisce a Hootsuite un'identità di marca memorabile che aiuta i clienti a riconoscere rapidamente l'azienda.
Progettazione di interfacce chiare e intuitive
I clienti SaaS sperano in un'esperienza facile da usare e cercano prodotti che non creino problemi e forniscano risultati rapidi. Ciò significa che il design dell'interfaccia deve essere chiaro, conciso e intuitivo, in modo che gli utenti non siano sopraffatti dalle opzioni o dalle scelte. È importante creare un aspetto visivamente accattivante, ma anche assicurarsi che ogni elemento abbia uno scopo e risponda agli obiettivi principali dell'azienda.
Uno dei migliori esempi di ottimo design dell'interfaccia SaaS è Slack. Sfrutta elementi dell'interfaccia utente coerenti e ben sviluppati, rendendo più facile la navigazione e l'utilizzo. Inoltre, ha seguito le linee guida del Material Design, un insieme di principi di design creati da Google. Questo rende l'interfaccia utente coerente su tutti i dispositivi, garantendo agli utenti un'esperienza positiva indipendentemente dal dispositivo.
Costruire un sito web facile da usare
Il vostro sito web è una componente importante della vostra strategia di design e deve essere ottimizzato sia per l'uso su desktop che su mobile. Quando si progetta un sito web, è importante considerare le abitudini dell'utente, ad esempio il modo in cui interagisce con la barra di navigazione, i contenuti e il layout generale. Inoltre, il web design deve essere reattivo, cioè adattarsi a qualsiasi dimensione dello schermo, e deve essere ottimizzato per i motori di ricerca in modo che i clienti possano trovarvi facilmente.
Dropbox è un ottimo esempio di sito web user-friendly. Ha un design semplice e lineare che si concentra sull'esperienza dell'utente. Tutto sul sito è incentrato sull'aiutare il cliente a capire cosa fa Dropbox e come può trarne vantaggio. Inoltre, la barra di navigazione è concisa e si concentra sulle pagine più importanti.
Sviluppare una strategia di contenuti coinvolgente
I contenuti devono svolgere un ruolo fondamentale nella progettazione della vostra azienda SaaS, in quanto aiutano i clienti a comprendere meglio il vostro prodotto e i vantaggi che ne derivano. È necessario sviluppare una strategia di contenuti che raggiunga i clienti potenziali e coinvolga quelli esistenti. Questo include post sul blog, ebook, video, casi di studio e altre forme di contenuto che educano e motivano i clienti a tornare sul vostro sito web o sul vostro prodotto.
Salesforce è un ottimo esempio di come una strategia di contenuti efficace possa portare benefici al settore SaaS.
aziende. L'azienda dispone di un hub di contenuti completo di articoli informativi, blog post, whitepaper e podcast. Grazie alla creazione costante di contenuti di valore, Salesforce è in grado di posizionarsi come leader di pensiero nel settore e di creare fiducia nei clienti.
Migliorare l'accessibilità per tutti gli utenti
Quando si progetta per le aziende SaaS, è importante essere consapevoli dei requisiti di accessibilità e garantire che tutti gli utenti possano utilizzare facilmente il sito e il prodotto. Ciò include l'uso di HTML semantico, la fornitura di un contrasto sufficiente tra i colori del testo e dello sfondo, la fornitura di testi alt per le immagini e l'offerta di navigazione da tastiera. Creando un design accessibile, potrete raggiungere un maggior numero di clienti e offrire loro un'esperienza piacevole.
Un ottimo esempio di design accessibile è la suite Office 365 di Microsoft. L'azienda ha implementato tutti i più recenti standard web per garantire che tutti, indipendentemente dalle capacità, possano utilizzare il proprio servizio. Ha anche aggiunto una "modalità ad alto contrasto" alle impostazioni, rendendo più facile l'uso del prodotto per gli utenti daltonici o affetti da altre patologie.
Creare animazioni e microinterazioni uniche
Le animazioni e le microinterazioni sono piccole caratteristiche visive che danno vita al vostro prodotto e creano un'esperienza piacevole per gli utenti. Possono essere utilizzate per catturare l'attenzione dell'utente, per indicare l'avanzamento di un processo o per sollecitare una determinata azione. Se fatte bene, le animazioni possono stimolare il coinvolgimento degli utenti e favorire la loro fidelizzazione, facendo in modo che i clienti continuino a tornare sul vostro prodotto.
Un esempio di microinterazioni fatte bene è il nuovo prodotto Autopilot di Invision. La piattaforma utilizza animazioni semplici ma efficaci per guidare l'attenzione dell'utente e semplificare il processo di onboarding. Le animazioni sono minimaliste, ma aggiungono molto carattere al prodotto, rendendo l'esperienza dell'utente molto più piacevole.
Conclusione
La progettazione per le aziende SaaS è un processo complesso che richiede una visione olistica del percorso del cliente. Dalla creazione di un'identità di marca accattivante alla realizzazione di siti web di facile utilizzo e allo sviluppo di una strategia di contenuti coinvolgente, sono molti gli elementi che devono essere presi in considerazione per creare un prodotto di successo. Indipendentemente dal compito, la chiave del successo è la comprensione delle esigenze del cliente e la creazione di progetti che le soddisfino.
1. Create una landing page che illustri le caratteristiche e i vantaggi del vostro prodotto utilizzando una combinazione di immagini, infografiche e testo.
2. Sviluppare una pagina "Chi siamo" che fornisca informazioni sull'azienda e sul team che sta dietro al prodotto.
3. Progettare una pagina di contatto che consenta ai clienti di contattare direttamente il team di assistenza clienti.
4. Incorporare una pagina dei prezzi per mostrare i diversi piani tariffari e le opzioni del prodotto.
5. Includere una pagina di testimonianze che mostri il feedback dei clienti.
6. Introducete una pagina della Knowledgebase con le domande più frequenti e articoli utili.
7. Utilizzare elenchi, intestazioni e paragrafi HTML per garantire l'organizzazione e la struttura della pagina.
8. Aggiungete una pagina di FAQ per consentire ai clienti di trovare rapidamente le soluzioni ai problemi più comuni.
9. Incorporare video per spiegare l'uso del prodotto e le sue caratteristiche.
10. Utilizzate un blog per promuovere il prodotto e i contenuti utili ad esso correlati.
Per approfondire l'argomento
Se desiderate approfondire l'argomento "Come progettare per le aziende SaaS", vi consigliamo la seguente letteratura:
1. Progettare per il cloud: le migliori pratiche per creare applicazioni Software as a Service (SaaS) di Sunil Saxena
2. Design Thinking per i prodotti SaaS: Guida pratica alla progettazione e allo sviluppo di applicazioni SaaS di successo di Ramin Nasirian
3. Sviluppare il software come servizio: principi e pratiche per lo sviluppo di applicazioni SaaS, di John Connell.
4. Progettazione e lancio di prodotti SaaS: una guida pratica per le startup in fase iniziale di Jake Depompei
5. UX Design per i prodotti SaaS: sfruttare il cloud per creare esperienze utente straordinarie di Daniel Burka
6. The Lean Product Playbook: How to Innovate with Minimum Viable Products and Rapid Customer Feedback (Il libro dei prodotti snelli: come innovare con prodotti minimi validi e un rapido feedback dei clienti) di Dan Olsen
7. Lean Product Design: una guida completa per costruire prodotti vincenti per la vostra azienda SaaS di Kim Goodin
8. Costruire prodotti SaaS: strategie di successo di Kenneth Fitzgibbon
9. Il Playbook SaaS: Costruire, lanciare e scalare prodotti SaaS di successo di Jeff Tromp
10. Pricing dei prodotti SaaS: una guida completa per ottimizzare i ricavi e massimizzare la fidelizzazione di Shlomo Goltz
