Diseño de páginas de error 404 memorables y únicas

¿Qué son las páginas de error 404?

Una página de error 404 es una página web que informa al usuario de que la página a la que está intentando acceder no existe. Suelen utilizarse cuando un navegador no puede localizar una página solicitada debido a un enlace roto o a una URL mal escrita. Estas páginas de error se denominan a veces páginas de "Página no encontrada".

Finalidad de las páginas de error 404

El objetivo principal de una página de error 404 es garantizar que el usuario entienda por qué ha llegado a una página de error. Una página 404 bien diseñada explicará lo sucedido y dirigirá al usuario a lo que puede hacer para continuar. También es importante generar una buena experiencia de usuario, ya que una página 404 mal diseñada puede disuadir a los clientes potenciales de volver a utilizar el sitio web.

Crear páginas de error 404 memorables y únicas

Al diseñar páginas de error 404 memorables y únicas, es importante asegurarse de que la página sea visualmente atractiva e informativa. La página debe proporcionar instrucciones claras sobre lo que el usuario puede hacer para localizar la página que busca, al tiempo que le entretiene de alguna manera. Puede ser útil crear una ilustración o animación para añadir algo de diversión a la página. Además, el uso de textos ingeniosos puede ayudar a crear una experiencia memorable para el usuario.

Incluida la navegación y la información de contacto

Es importante asegurarse de que la página 404 incluye navegación a la página de inicio y a otras áreas del sitio web. Esto ayudará al usuario a orientarse en el sitio más fácilmente. Además, incluir información de contacto puede ser útil en caso de que el usuario necesite ayuda.

Prueba de la página de error 404

Una vez diseñada la página 404, es importante probarla para asegurarse de que funciona correctamente. Esto garantiza que el usuario pueda ver la página y que se le presenten la información y las opciones disponibles. También es importante probar la página en diferentes navegadores y dispositivos para asegurarse de que funciona correctamente en todas las plataformas.

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Páginas de error 404: cómo pueden marcar la diferencia

Las páginas de error 404 son a menudo una ocurrencia tardía para el diseño web, pero pueden tener un impacto sorprendentemente grande en la experiencia general del usuario. Cuando los usuarios se encuentran en una página inesperada, lo que ven allí puede marcar la diferencia entre laPermaneceré en el sitio o lo abandonaré para siempre. Y, si están bien diseñadas, las páginas 404 pueden ser creativas y útiles.

El 404 propiamente dicho es un código de estado utilizado por el servidor para indicar que no se puede encontrar la página que el usuario ha solicitado. Una mala página 404 se limitará a mostrar un mensaje de error sin más explicaciones; una buena aprovechará la situación para dirigir al usuario hacia otros contenidos que puedan ser de su interés. Esto podría hacerse en forma de un mensaje ingenioso con enlaces a otras páginas del sitio, o incluso un juego o una broma.

Airbnb es un buen ejemplo de empresa que ha utilizado las páginas 404 para promocionar su marca. Su página 404 es una réplica de la página de inicio de su sitio web, pero con un toque humorístico. En lugar de encontrar alojamiento, los usuarios encuentran un cohete que sale de la página con el mensaje "Aquí no se ha encontrado nada" encima. Esta página funciona a varios niveles, no sólo transmitiendo el mensaje de que el usuario ha llegado a un callejón sin salida, sino también reforzando la imagen de marca de Airbnb como empresa divertida y con visión de futuro.

Gifs animados son otra forma popular de dar vida a una página 404. A menudo utilizados para expresar decepción o vergüenza en relación con el error del usuario, los gifs son también una poderosa herramienta para transmitir emociones. Por ejemplo, el desarrollador web Brad Frost creó una página 404 con una serie de gifs de películas clásicas con leyendas que expresaban su pesar por la experiencia del usuario. Aunque se trata de una página divertida, también transmite con éxito el hecho de que el usuario ha llegado a un callejón sin salida sin parecer condescendiente.

Alternativamente, Tesla Motors utilizó inteligentemente su página 404 para mostrar sus productos. La página mostraba una foto de su coche Model S, junto con un enlace a "Programar una prueba de conducción", dando a los usuarios la oportunidad de explorar el producto incluso cuando no pueden encontrar la página prevista. Este es un buen ejemplo de cómo las páginas 404 pueden utilizarse para fomentar la participación en lugar de limitarse a disculparse por un error.

Por fin, Dribbble utiliza su página 404 para permitir a los usuarios volver a conectar con la comunidad y explorar nuevos proyectos. Junto a un mensaje de disculpa, proporcionan enlaces a su lista de Trending y a la pestaña Search, animando a los usuarios a explorar contenidos aunque no encuentren lo que buscaban.

Mensajes de error y navegación con tacto

Por muy creativa o atractiva que sea una página 404, no sirve de nada si no proporciona la información y las opciones de navegación necesarias. Es esencial que la página incluya un mensaje de error con tacto, que explique sucintamente la situación y asegure al usuario que el error no es culpa suya. También debe haber un menú de navegación que permita volver a la página homepage o buscar contenidos.

Además de ofrecer una navegación útil, el mensaje y las opciones de navegación deben presentarse de forma visualmente atractiva. Una buena orientación marca la diferencia: si los usuarios no pueden encontrar fácilmente el camino de vuelta desde la página, toda la creatividad carece de sentido. Unos buenos principios de diseño web, como reducir el desorden y utilizar colores contrastados para los elementos de interés, pueden ayudar a garantizar que los usuarios encuentren siempre el camino de vuelta a casa.

Conclusión

Cuando se hacen bien, las páginas 404 pueden ser una valiosa aportación a la experiencia de usuario de un sitio. Representan una oportunidad para que los diseñadores muestren su creatividad y se diviertan un poco, sin dejar de ofrecer a los usuarios información útil y opciones de navegación. Empresas como Airbnb, Tesla Motors y Dribbble han utilizado sus páginas 404 con gran éxito, y tú también puedes hacerlo.

Ejemplo 1:

Ejemplo 2:

Para profundizar en el tema

Si desea profundizar en el tema del diseño de páginas de error 404 memorables y únicas, le recomendamos la siguiente bibliografía:

1. "404 Pages That Don't Suck: Tips & Tricks for Designing a Unique, Memorable 404 Error Page" por Tessa Thornton, 2018.

2. "Designing a 404: How to Make a Meaningful Connection with Lost Visitors", por Sarah Dayan, 2016.

3. "Designing an Effective 404 Error Page", por Oli Gardner, 2012.

4. "Designing Better 404 Pages: 10 Simple Tips" por Paul Boag, 2009.

5. "Designing Killer 404 Error Pages", por David Artandi, 2008.

6. "Designing Creative 404 Error Pages", por Jon Yablonski, 2007.