Emailing pour hôtel et location: convertir plus de visiteurs
Pourquoi parler d’emailing quand les réseaux sociaux font le buzz ?
Les réseaux sont utiles pour se faire connaître, mais ils ne vous appartiennent pas. L’algorithme change ? Votre portée s’effondre.
L’e-mail, lui, reste l’un des rares canaux 100 % contrôlés : pas d’intermédiaire, pas de commission. Et les chiffres le prouvent :
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79 % des voyageurs disent encore préférer l’e-mail pour recevoir des offres personnalisées (source : HubSpot “Travel Marketing 2024”).
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Chaque euro investi rapporte en moyenne 36 € dans le tourisme, selon la DMA (Email Benchmark Report 2024).
En clair, bien utilisé, l’e-mail devient votre meilleur vendeur de nuitées, surtout si vous offrez aussi des appartements ou villas en location.
Bonnes pratiques actuelles : les bases qui font la différence
Construire une liste saine
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Formulaire clair sur votre site (ou sur le moteur de réservation Hotel Web Design) : prénom + e-mail, c’est suffisant.
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Double opt-in : un clic de confirmation évite les adresses erronées.
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Segmenter dès l’entrée : voyage d’affaires, week-end romantique, séjour famille.
Un contenu taillé pour voyager
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Sujet court (35 à 45 caractères) : « Escapade de printemps – 15 % pour vous ».
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Pré-header qui complète le sujet : « Réservez avant dimanche minuit ».
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Images légères et lumineuses : 600 px de large, 100 ko max.
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Paragraphes courts de 2 – 3 lignes.
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Un seul CTA principal (« Je réserve ma chambre »), répété deux fois.
Timing et fréquence
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Welcome mail instantané à l’inscription.
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Newsletter mensuelle pour inspirer.
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Relance à J-30 avant l’anniversaire du séjour.
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Séquence post-séjour : merci + demande d’avis + offre de retour.
Web design per hotel è la web agency 100% dedicato all'industria alberghieraPossiamo aiutarvi in tutti gli aspetti della comunicazione digitale per la vostra struttura ricettiva: siti web di prenotazione, referenziazione naturale specializzata nel settore alberghiero, Riferimento a Google Ads e Google Hotel Ads, campagne di social network, carte grafiche e loghi per hotel.
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Tendances 2025 : ce qui arrive, simplement expliqué
| Tendance | Pourquoi c’est important | Comment en profiter facilement |
|---|---|---|
| Personnalisation prédictive | Les algorithmes devinent le bon moment pour écrire. | Connecter votre PMS au module e-mail d’Hotel Web Design. |
| Contenus interactifs | Boutons de réservation intégrés dans l’e-mail (AMP). | Choisir un outil compatible AMP et tester sur Gmail. |
| Intelligence artificielle | Textes qui changent selon le profil du lecteur. | Utiliser l’éditeur IA intégré à la plateforme Hotel Web Design. |
| Accessibilité | Police min. 16 px, contraste fort, texte alternatif. | Appliquer ce format à tous vos modèles. |
Fonctionnalités essentielles d’une solution e-mail
- Éditeur drag-and-drop : pas besoin de HTML.
- Segments dynamiques : familles, groupes, long séjour.
- Scénarios automatisés : welcome, panier abandonné, météo spéciale.
- Statistiques claires : taux d’ouverture, clics, revenus.
- Intégration simple avec votre moteur de réservation.
➡️ Toutes ces cases sont cochées par la suite marketing d’Web design per hotel qui relie déjà votre planning aux contacts.
Guide pas-à-pas : lancez votre première campagne en 10 étapes
- Fixez un objectif : +10 % de réservations directes en basse saison.
- Choisissez votre segment : couples de 25-40 ans venus l’an dernier.
- Créez un titre inspirant : « On remet ça ? -20 % sur votre suite ».
- Rédigez un corps bref : 120 mots, photo du rooftop, bullet-points clairs.
- Ajoutez un CTA unique : bouton vert « Je réserve ».
- Insérez une preuve sociale : note Google 4,7/5.
- Programmez l’envoi samedi 10 h (taux d’ouverture le plus fort).
- Activez la relance automatique pour ceux qui n’ont pas ouvert sous 48 h.
- Mesurez après 7 jours : si OR < 25 %, changez le sujet ; si CTR < 3 %, changez l’image.
- Recyclez le meilleur : transformez le mail gagnant en article blog interne.
Exemples parlants
L’hôtel « Le Jardin Secret »
Problème : taux d’ouverture 14 %.
Action : ajout d’un prénom dans le sujet : « Marie, votre spa vous attend ».
Résultat : ouverture 28 %, 9 réservations spa en 48 h.
Les « Studios de la Plage »
Problème : beaucoup d’abandons panier.
Action : scénario 2 e-mails avec photo de la vue mer + code -10 %.
Résultat : 18 % de paniers récupérés, revenu +4 500 €.
Erreurs fréquentes à éviter
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Envoyer à tout le monde la même offre : vos clients affaires n’ont pas besoin de brunch.
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Images lourdes qui bloquent sur mobile.
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Une pluie de liens : un seul chemin = plus de clics.
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Oublier la version texte pour les filtres anti-spam.
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Pas de bouton Se désinscrire : c’est obligatoire et, paradoxalement, cela réduit les plaintes.
Hotel Web Design è un partner di Google con il Hotel Googlecompresi i nostri clienti godersi ogni giorno: le informazioni sul vostro alloggio, sulla disponibilità e sui prezzi vengono inviate continuamente al motore di ricerca, che visualizza link di prenotazione gratuitamente dalla ricerca di Google, direttamente alla vostra pagina di prenotazione. Questi link gratuiti rappresentano circa 15% di prenotazioni aggiuntive senza commissioni per i nostri clienti nel 2022! Leggete il nostro articolo su link di prenotazione gratuiti da Google
Le rôle clé du site et du moteur de réservation
Un e-mail convaincant échoue si la page d’arrivée n’est pas claire.
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Choisissez une landing page rapide créée par Web design per hotel.
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Affichez le même prix que dans le mail (cohérence = confiance).
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Utilisez les codes promo gérés dans le moteur de réservation & channel manager.
Deux ressources externes pour aller plus loin
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Rapport HubSpot 2024 “State of Email in Travel” : chiffres, exemples, tendances.
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Guide officiel Google “Email Deliverability Best Practices” : règles anti-spam, poids des images.
Conclusion : pourquoi attendre ?
Maîtriser l’emailing hotel n’est ni complexe ni hors de portée. En appliquant les bonnes pratiques d’aujourd’hui, en anticipant les tendances 2025, et surtout en vous appuyant sur un partenaire comme Web design per hotel, vous transformez vos abonnés en visiteurs, puis vos visiteurs en ambassadeurs. Moins de commissions, plus de liens directs, et une relation client qui commence bien avant le check-in.
Le prochain clic peut être le vôtre : testez la solution, mesurez les résultats et regardez votre calendrier se remplir.
À vos claviers, et bons envois !
Sito web di prenotazione
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Prenotazione diretta del vostro alloggio
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- Integrazione di modulo prenotazioni interno
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- Integrazione di elementi HTML specifici (portali di recensioni, recensioni dei clienti, meteo, stampa, pop-up, chat diretta, ecc.)
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