Site de location : le choix de la communication, top 10 des meilleures fonctionnalités pour les sites de location.
Les fonctionnalités des sites de location,
Les propriétaires d’hébergements, qu’ils soient saisonniers ou non, que ce soit un appartement ou plusieurs maisons, court ou long terme, ont chaque besoin de certaines fonctionnalités pour les sites de location, spécifiques sur leurs sites Internet. Le but de chaque propriétaire est d’avoir ses logements remplis toute l’année. Voici donc quelques fonctionnalités indispensables qui vous permettront d’y arriver.
En France, les villes comme Paris, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Nantes et Marseille regroupent à elles seules 19% des recherches de location (selon l’étude de locservice.fr.) Les locataires sont toujours à la recherche du meilleur prix, de la meilleure affaire. Les agences immobilières attirent moins et le consommateur. En effet ils tendent à aller sur des sites de particulier à particulier pour esquiver les frais d’agence.
Face à ce constat, un site internet spécialement conçu pour le logement en location est une solution. Un site accompagné d’un moteur de réservation et d’un bon référencement permettra à la fois d’augmenter votre notoriété sur le net mais aussi d’augmenter vos réservations directes.
Il est possible d’avoir un site internet regroupant meilleures fonctionnalités pour les sites de location. C’est-à-dire, à la fois un moteur de réservation qui permettra aux visiteurs de réserver directement sur votre site. Mais aussi une interface de gestion des réservations et de suivie clientèle.
Cette solution est déjà adoptée par plusieurs propriétaires d’appartements ou maisons en location et semble bien fonctionner.
Les fonctionnalités
1
Un moteur de réservation
Le moteur de réservation est l’outil indispensable pour tous les acteurs de l’hôtellerie restauration. C’est un module greffé a votre site permettant de montrer les disponibilités et le prix de vos chambres a vos visiteurs. Par ailleurs, il fournira un accès à vos clients pour réserver directement sur votre site sans passer par les OTA. Le moteur de réservation est une porte qui une fois traversée par le visiteur le transforme en clients. C’est le meilleur moyen aujourd’hui d’augmenter ses réservations directes et d’améliorer l’expérience client. Pour plus d’information je vous invite a regarder nos articles Comparateur des meilleurs moteurs de réservation & Moteur de Réservations Pour Hôtels & Structures d’Hébergement.
2
Un site multilingue
Avec pas moins de 324 millions de nuitées dans des établissements touristiques en 2021 en France, attendez-vous à recevoir beaucoup d’étrangers. Pour être sûr de ne rater aucune réservation votre site de location saisonnière doit impérativement être en 2 langues minimum. Le Français bien évidemment est l’Anglais pour faciliter la compréhension des étrangers. Si vous avez l’habitude d’avoir une large clientèle d’un certain pays n’hésitez pas à ajouter leur langue a votre site pour améliorer leur expérience et les fidéliser.
3
Centralisation des réservations
Les OTA sont devenus des outils incontournables pour tous les acteurs du tourisme dans le monde. Et les plateformes comme Booking; Expedia; Air BnB ne cesse de se multiplier. Pour faire face a cet afflux et le gérer au mieux, il existe les channels manager qui permettent de centraliser, synchroniser et gérer vos réservations dans un seul et même endroit. Je vous invite a vous renseigner sur les différents channels manager dans notre article Comparateur des meilleurs channels manager
4
Envoi d’email automatique
L’emailing est un bon moyen de fidéliser sa clientèle et de lui remémorer des bons moments de vacance. L’envoi d’offre spéciale, de newsletter, ou de remerciement permet de personnaliser l’expérience client. Dans le secteur du tourisme et du voyage en moyenne le taux d’ouverture des emails est de 23.60% et le taux de clic est de 1.39%. Ce qui le classe 10e sur 20 secteurs pour le taux de clic. Cela signifie que comparativement à d’autres secteurs les clients vont plus interagir avec les emails reçus lorsqu’il s’agit de tourisme et de voyage. Donc, l’automatisation des emails vous permettra de toucher un maximum de gens et d’économiser du temps.
5
Facture en 1 clic
La clientèle professionnelle est une part non négligeable du secteur touristique, ils représentent 20% du tourisme total. Les voyages d’affaires, congrès et événements professionnels poussent très souvent les entreprises à devoir se déplacer dans d’autres pays. Pour leurs logements certains optent pour des locations à courte durée. Mais qui dit professionnelle dit facture et devoir rédiger une facture a la main sans oublier une virgule peut être simple, ou stressant. Pour ne plus faire d’erreur, générer des fractures en un clic depuis son site internet grâce au moteur de réservation est un réel gain de temps.
6
Choix du mode et de la méthode de paiement
Stipe, Paypal ou la plupart des banques françaises, ces outils de paiement en ligne permettront à vos clients de payer en direct depuis votre moteur de réservation de manière 100% sécurisés. Grâce au moteur de réservation vous pouvez aussi imposer vos conditions, par exemple : un acompte de 30% du prix du séjour lors de la réservation. Cette fonctionnalité vous permet aussi d’obtenir l’empreinte bancaire du client pour réaliser des pré-autorisations bancaires ou pour pouvoir débiter la carte a la fin du séjour s’il y a eu des extras.
7
Blocage des réservations sur toutes les plateformes à la fois
Surement la fonctionnalité la plus importante de votre site. Le moteur de réservation doit être capable de synchroniser toutes les réservations des différentes plateformes de réservation sur votre site. Comme le ferait un channel manager. Les OTA comme Booking, Expedia, Airbnb sont concernées. Si une réservation est faite sur votre site mais qu’elle ne s’actualise pas chez les OTA vous risquez d’avoir des réservations en double. Il est donc important d’avoir cette fonctionnalité pour bloquer la réservation sur toutes les plateformes simultanément.
8
Ajout des réservations en direct
À partir du moment où un visiteur réalisera une réservation et validera toutes les étapes de réservation vous en serez informé. Vous recevraient un email de confirmation et la réservation s’affichera automatiquement sur votre calendrier. Peu importe la plateforme de réservation, votre site ou les OTA, la réservation sera visible sur le calendrier instantanément. Le visiteur deviendra alors officiellement votre client.
9
Gérez vos prestations annexes
Le petit déjeuner, des activités, un service particulier, les extras sont des fonctionnalités à prendre en compte et à intégrer dès le moment de la réservation pour augmenter son chiffre d’affaires. C’est une partie stratégique pour ceux et celles qui veulent pratiquer le Yield management. Maximiser ses profits et le remplissage de son établissement.
10
Liens de réservation direct Google Hotel
Google a mis en place des liens de réservation gratuits qui apparaissent lors des recherches des visiteurs, « Google Hotel ». Hôtel Web Design dispose d’un partenariat avec le moteur de recherche pour que votre établissement soit directement référencé sur l’espace Google Hotel. Cette fonctionnalité permet à ceux qui recherchent une location de tomber directement sur votre logement. Google affchera alors les tarifs et les disponibilités de réservation et un lien amenant directement au moteur de réservation sur votre site officiel.
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